Apples självbetjäningsreparation: Allt du bör veta

0
128
Apples självbetjäningsreparation

Apple har alltid begränsat rätten att reparera sina enheter till ett fåtal utvalda. Men nu när Apples självbetjäningsprogram är det äntligen släppt, saker och ting förändras, om än lite långsamt. Nu kan vi alla vara genier.

Beskedet i november öppnade för många spekulationer. Även om vissa frågor besvaras nu eftersom programmet är tillgängligt för amerikanska kunder, finns det fortfarande några kvar. Jag har gjort en djupdykning i saken för att få alla svar* du behöver, så läs vidare.

*Tja, nästan alla svar, och om du fortfarande har frågor efter att ha läst hela artikeln, använd gärna kommentarsektionen nedan.

Vad är Apples självbetjäningsprogram?

Självbetjäningsreparation är Apples nuvarande ståndpunkt om rätten att reparera. I åratal har Apple gjort extrema ansträngningar för att låsa in användaren i sitt nätverk av auktoriserade servicecenter, från att använda mikrokontrollerchips till att blockera funktioner eller märka produkter som oäkta komponenter.

Men nu ger det här programmet användarna friheten att reparera sina Apple-enheter självständigt. Användare kan komma åt Apples äkta delar, verktyg och reparationsmanualer, liknande de som används på Genius Bar (reparationsteam).

För att hjälpa dig att bli ett Apple-geni ger teknikjätten dig allt du behöver, från reparationsmanualer till över 200 enskilda delar och verktyg. Du kan också köpa alla verktyg direkt eller hyra dem för $49 eller köpa individuella verktyg för att behålla dem.

Notera: Apple har också publicerat en stödpapper, “Utöka tillgången till säker, pålitlig och säker service och reparation”, där det nämns att det kommer att tillhandahålla service och delar till produkter i minst sju år efter att de senast såldes.

Vilka enheter kan du reparera?

Självbetjäningsreparation är för närvarande tillgänglig för:

  • iPhone 12
  • iPhone 12 mini
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 13
  • iPhone 13 mini
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone SE (3:e generationen)
  • Macbook Air
  • MacBook Pro

Dessutom hjälper programmet för närvarande dig att reparera din iPhone

  • Batteri
  • Visa
  • Kamera
  • Bottenhögtalare
  • SIM-fack
  • Taptic motor

Självbetjäningsreparation för MacBook Air och MacBook Pro erbjuder mer än ett dussin olika reparationstyper för varje modell, inklusive display, toppfodral med batteri och styrplatta, med mer att komma.

Vem kan komma åt programmet?

För närvarande är serviceprogrammet endast begränsat till USA. Även om Apple uttryckte planer på att inkludera andra länder och regioner, med början i Europa, senare i år.

Apple självbetjäning reparationsprogram
Källa: Apple

Vem riktar sig detta till?

Även om det är öppet för alla Apple-användare är Self Service Repair inte designat för alla. Alla har inte skickligheten, kunskapen och erfarenheten att plocka isär en elektronisk enhet och fixa den igen. Den är avsedd för enskilda tekniker som är skickliga på att reparera sådana enheter.

Apple uppger dock också att användare utan erfarenhet bör hålla tillbaka och lita på certifierade tekniker.

Notera: Apple har för närvarande 5 000+ auktoriserade Apple-tjänsteleverantörer (AASP) och 3 000 oberoende reparationsleverantörer (IRP) och över 100 000 aktiva tekniker.

Hur fungerar Self Service Repair-programmet?

Apple har också släppt en kontur i fyra steg om hur Self Service Repair-programmet fungerar.

Steg 1: Använd reparationsmanualen för att hitta det du behöver

En gratis att använda, djupgående guide om hur du fixar din enhet och vilka delar, verktyg och material du behöver beställa.

Gå till Apples manualsida och välj den enhet som du vill få reparationsmanualen för. PDF-filen kommer att tillhandahålla alla nödvändiga detaljer; klicka på den reparation du vill utföra (läs grunderna innan du hoppar).

Viktigt: Du behöver ett reparationsmanual-ID i nästa steg, och du hittar det i manualens introduktion. Detta indikerar för Apple att du verkligen har läst manualen.

Du kommer också att se,

  • Verktygen du behöver för reparationen
  • Steg-för-steg reparationsguide med lämpliga bilder
  • Varningsmeddelanden som hjälper dig att undvika riskområdena
Reparationsmanualen för Apples självreparationsprogram
Källa: Apple

Steg 2: Beställ delar och verktyg du behöver

Besök Självbetjäningsverkstad och välj Starta din beställning. Välj här produkten, dess modell och reparationstyp.

Köp delar och verktyg

Du kommer nu att se en mängd alternativ för alla delar och verktyg du behöver. Klicka på Lägg till i kundvagn, lägg till din enhets IMEI eller serienummeroch klicka på Fortsätt.

Köp delar för att själv reparera din iPhone

Hyr verktyg för reparation

På huvudsidan, där alla delar och verktyg är listade, scrolla ner till Apple Tools (79 pund packade i två kraftiga fodral). Du hittar ett snyggt verktygsuthyrningsalternativ för $49; lägg till detta i din varukorg.

Uthyrningsverktyg för Apples självbetjäningsprogram

Enligt Apples sida för uthyrning av verktygssatser,

  • Uthyrningen börjar den dag du får verktygssatsen och pågår i 7 dagar.
  • Det kostar $49, inklusive frakt.
  • Ditt kreditkort kommer att ha en tillfällig auktorisering motsvarande hela ersättningsvärdet för verktygssatsen.
  • Om verktyg inte returneras i tid debiteras en avgift (inklusive skatter).
  • Dessutom, om något verktyg saknas eller är skadat, kommer Apple att dra av dess avgift.

Steg 3: Reparera din enhet

När du har fått de delar och verktyg du behöver, öppna reparationsmanualen och fortsätt med det. Det finns ett problem här; du måste ringa Apple för att slutföra reparationsprocessen.

Apple har satt ett systemkonfigurationskrav (en del kallar det dumt, Apples anrop är obligatoriskt) utan vilket din enhet inte kommer att känna igen delarna som äkta och inte fungerar som avsett.

För att slutföra detta steg och din självreparationsprocess, gå till Kontakta oss avsnittet i Self Service Repair Store. Du kan kontakta serviceteamet via chatt eller telefon för att initiera systemkonfiguration.

Steg 4: Returnera utbytt del för återvinning

Som en del av Apples koldioxidneutrala tillvägagångssätt kan du lämna tillbaka den utbytta delen och få tillbaka en del av pengarna. Precis som med deras AASP:er och IRls kommer dessa delar att renoveras eller återvinnas på ett ansvarsfullt sätt.

Naturligtvis finns det tillämpade villkoren. Apple kommer att inspektera delen för att fastställa kreditberättigande och sedan återbetala en del av den ursprungliga betalningen.

Apple Self Service Reparationskostnad

Kostnaden för delar och verktyg varierar beroende på reparation och enhetstyp. För referens- och jämförelseändamål, låt oss ta exemplet med iPhone 13 Pro.

Displaypaketet kostar $269,96 i förskott, om vi drar av returkrediten på $33,60 blir det $236,36. Även om vi också måste överväga att hyra verktyg för $49, kommer summan upp till $318,96 (före) och 285,36 ​​(efter returkredit). Särskilt Apples skärmbytestjänst kostar $279 (lägg till din pendlingskostnad, om tillämpligt).

Är Apple Self Service Repair verkligen billigt?

Enligt ovanstående beräkning, absolut nej. Jag jämförde till och med kostnaden för batteribyte; batteripaketet kostar $71, medan batteriservice via Apple kostar $69.

Dessutom finns det en extra risk att förstöra din enhet mer än att reparera den. Och å andra sidan hanterar utbildade tekniker din enhet, plus att det är Apples ansvar att fixa din enhet.

Så det är inte så att vi får ett grossist- eller rabatterat pris. I själva verket verkar det som att Apple pressar dig att inte gå självreparationsvägen utan på motorvägen som leder till deras reparationscenter (mer om det i ett senare avsnitt).

Ska du utöva din rätt till reparation?

Med stor frihet följer ett större ansvar att använda rättigheterna på rätt sätt. Med enkla ord, bara en skicklig och erfaren användare kan hantera en lyckad reparation.

Men många nyfikna själar skulle vilja ta saker i sina händer, och det kan göra mer skada än nytta. Även om du sätter din tilltro till en vänlig kvartersteknikers hand är risker inblandade. Dessutom sparar det inte mycket pengar heller.

Så jag föreslår att du får tillgång till situationen med ett bredare perspektiv. Förstå hur svår reparationen är, vilka risker det är och om du ska till en auktoriserad verkstad kommer att bli bättre.

Apple Self Service Repair: Den verkliga haken

Närhelst Apple släpper något som försöker gå utanför sin muromgärdade trädgård, bör användarna acceptera det med en nypa salt (ibland ännu mer). Tack vare detta program har Apple-användare nu tre val.

  1. Reparera enheten själva.
  2. Besök närliggande små butiker.
  3. Skicka enheten till Apple eller besök en auktoriserad verkstad.

Rätten till reparation handlar dock inte bara om dessa val; det innebär också enkel åtkomst, spara pengar, minska monopolet och minska e-avfallet med stor marginal. Men gör programmet verkligen det?

Serie-/IMEI-nummerbegränsningen

Även om det kanske inte låter absurt i början, begränsar det många saker. Till exempel:

  • Vad händer om du inte använder delen till samma telefon som du beställde den till?

Serie-/IMEI-numret ger Apple rätt att avvisa/blockera reparationen, från och med systemkonfigurationssteget.

  • Varför måste en skicklig tekniker vänta varje gång?

Föreställ dig att du känner en skicklig tekniker som kan lösa problemet med din Mac och iPhone snabbare än att skicka det till Apple. Men de kan bara beställa delarna när du ger dem ditt serie-/IMEI-nummer. Sedan måste du vänta på att delar kommer fram innan reparationen kan påbörjas.

Varför kan inte teknikern beställa några extra delar och förbereda dem för dina regniga dagar? Kom överens om att detta kan öppna luckan för falska delar, men Apple kan behålla en servicekod för delar och fortsätta med systemkonfigurationssteget i enlighet med detta.

Reparationsspecialister jag fixar det mycket snyggt sätt situationen i perspektiv – “Det här programmet utökar friheten att reparera med ena handen samtidigt som du låser dörren med den andra.”

Blir vi lurade?

Just nu ser det verkligen ut så. Vi har nu rätt att reparera våra enheter. Men vi har fortfarande inte den frihet man kan förvänta sig. Från serie-/IMEI-nummerbegränsningen till det tunga priset verkar ingenting gynna användarna.

Detta initiativ ser ut som ett avsiktligt svagt och dömt försök att kringgå rätten att reparera bestämmelser och aktivister. Ärligt talat, jag hoppas att Apple ger lite avgift i kommande tillkännagivanden.

Det är en hel del utanför USA

Jag måste också sätta en poäng till fördel för Apple. Apple hävdar att “i USA finns åtta av 10 Apple-kunder inom 20 minuter från en auktoriserad tjänsteleverantör.” Även om det inte är fallet för andra länder och regioner.

Så medan vi gnäller om programmet eftersom vi har ett alternativ att jämföra, kan detta vara det bästa och enda alternativet för vissa människor. Och när de så småningom kommer att få det här programmet, skulle det vara gudomligt. För att ge kredit där det förfaller har Apple gjort en bra gärning genom att introducera programmet (om än felaktigt).

Vad är dina tankar om saken? Skulle du försöka göra en självreparation eller fortsätta att lita på experter? Dela dina åsikter, frågor, funderingar och mer med oss ​​i kommentarsfältet nedan.

Läs mer:

  • Varför kommer jag aldrig att byta till Windows igen från Mac?
  • Så här ser du delar och servicehistorik för din iPhone
  • Apples hårdvaruprenumerationstjänst för iPhone förklaras
  • Tecken på att du behöver byta ut din iPhone

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here