Vad du ska göra om din smartphone blir stulen

Så här gör du om din telefon har blivit stulen:

• Farliga ställen
• Leta reda på din enhet
• Radera allt på distans
• Anmäl din smartphone som stulen
• Inaktivera din mobiltelefontjänst
• Skydda din telefon

Var verkar tjuvar?

Enligt en undersökning av IDG det verkar som att barer och restauranger är hot spots för smartphonetjuvar. Ett av de vanligaste knepen är att lägga en karta eller tidning på bordet över din telefon och dra ut den under medan du distraherar dig genom att chatta eller med en tilltänkt historia om att vara vilse eller liknande. Naturligtvis är det mer sannolikt att du blir måltavla i storstäder som London och New York.

Håll utkik om du insisterar på att få ut din smartphone på en bar eller restaurang.

En annan jaktplats för smartphonetjuvar är kollektivtrafiken. Att ta upp din smartphone ur fickorna på bussen eller tunnelbanan precis innan dörrarna stängs är vanligt. En vän till mig som bor i Peking, till exempel, delade historier om sina vänner som plötsligt befann sig på tunnelbanan med hörlurar i öronen men inget ljud… Anledningen? Deras smartphone hade stulits ur fickan. För att inte tala om berättelser om en skicklig tjuv som använde ätpinnar för att ta smartphones bort från olyckliga pendlare!

Efter att ha spenderat en stor del pengar på en Samsung Galaxy S10 eller en Huawei P30 Pro är alla negativa reaktioner förståeliga. Det som dock borde oroa dig mest är inte förlusten av värdefull hårdvara, utan snarare data som finns på den. E-postmeddelanden, kontakter, foton, affärsdokument, bankkontouppgifter: det är viktigt att omedelbart förstöra den känsliga data som sparats på din enhet om den blir stulen.

Hur du hittar din smartphone

Android erbjuder flera sätt att hitta din borttappade eller stulna smartphone. Den mest kända är Googles Find My Device, som du kan komma åt från Android-webbplatsen på din dator eller appen från Google Play Butik. Här är mer information om hur du använder tjänsten, som tidigare hette Android Device Manager:

• Hur man använder Hitta min enhet

Ett av de enklaste sätten är dock att skriva “Var är min telefon” i Google-sökning. Om du är inloggad på samma Google-konto på både din PC och din smartphone kan du enkelt spåra din telefon därifrån. Du kommer att kunna se vilket Wi-Fi-nätverk telefonen är ansluten till, samt dess batteriprocent. Du kan också få telefonen att ringa på full volym (även om den tidigare var på tyst) eller fjärrensera din data.

Som någon som nyligen har varit tvungen att använda den här funktionen efter att ha felplacerat min telefon, måste jag säga att din plats måste ställas in på hög noggrannhet för bästa resultat. När jag hade lämnat den i batterisparläge kom jag bara på att min telefon var i min väns lägenhet eftersom jag kände igen deras Wi-Fi-namn, som enheten var ansluten till. Platsen i sig var inte särskilt exakt – ett par kvarter från deras plats.

Andra appar och lösningar finns för att hjälpa dig att hitta din smartphone via också. Även om Cerberus Phone Security inte alltid har haft det bästa ryktet (tack vare att vi har återkallat gratis livstidsprenumerationer), erbjuder Cerberus Phone Security massor av alternativ som fjärrkontroll, ta foton av tjuven, spela in ljud och på en rotad enhet kan den till och med överleva en fabriksåterställning. Om du är benägen att tappa bort din telefon och få den stulen som ett resultat kan det vara värt att kolla upp.

Men om du kan hitta din telefon med någon av dessa tjänster, är det bäst att inte närma dig en tjuv själv. Lämna det istället till polisen. Men om du helt enkelt har tappat bort din telefon kommer detta att hjälpa dig att ta reda på var den är.

Hitta din smartphone med din smartklocka

Ett användbart verktyg för att hitta din smartphone igen är en smartklocka. Wear OS inbyggda verktyg gör det enkelt att hitta den ihopparade telefonen. Aktivera bara Google Assistant och säg “Hitta min smartphone”. Klockan söker sedan efter den ihopparade telefonen och låter den slå ett larm, även om den faktiskt är inställd på tyst. Platsen kan också utlösas via Wear OS-menyn utan ett röstkommando.

Med Bluetooth-anslutning är det här alternativet knappast användbart vid stöld, om inte tjuven fortfarande är i närheten. Smartwatch-funktionen är designad för att lokalisera en borttappad smartphone utan att behöva vända upp och ner på hela din lägenhet och leta efter den.

Om du har tappat bort din telefon i kollektivtrafiken är det också en bra idé att kontakta den lokala trafikmyndigheten för att se om den har hittats. Den lokala polisen kan också hålla det åt dig om en god medborgare har lämnat in det.

Så här raderar du din smartphonedata på distans

Om du inte kan återställa din smartphone ger Android dig möjligheten att radera data på telefonen på distans med hjälp av tjänsten Hitta min enhet som nämns ovan. Om det bara tar några sekunder att återställa telefonen (och tjuven kommer inte att kunna stoppa den när den väl har startat), men det är oåterkalleligt, så överväg det här alternativet noggrant innan du gör det.

Det är därför vi rekommenderar att du alltid gör regelbundna säkerhetskopior av viktiga dokument, foton och mer. Här är en guide för hur du gör det effektivt:

• Hur man säkerhetskopierar allt på Android

Hur du rapporterar din smartphone som stulen

Om din telefon blir stulen är det viktigt att polisanmäla stölden så snart som möjligt (inom max 48 timmar). Detta är särskilt viktigt om din telefon täcks av en försäkring. Polisanmälan gör det möjligt för myndigheterna att blockera telefonen från att användas i andra nätverk.

För att polisanmäla din telefon som stulen behöver du följande information:

• Smarttelefonens IMEI-nummer, som finns på kartongen eller i avsnittet Om i telefonens inställningsmeny. Det är som en 15-siffrig registreringsskylt för din smartphone. Skriv ner det någonstans.
• Modellen på din smartphone och eventuella stulna tillbehör. Notera märke, version och färg.
• Ditt telefonnummer och namnet på ditt mobilnät.
• Omständigheterna kring stölden, med angivande av datum, tid och plats för stölden.

Det är mycket viktigt att känna till IMEI-numret på din smartphone.

Om din telefon är stöldskyddad av en försäkring är det nödvändigt att meddela företaget så snart som möjligt så att du håller dig medveten om förfarandet och vilka förmåner du har rätt till. Var noga uppmärksam på vad du säger till dem, eftersom det kan betyda skillnaden mellan att se fördelarna med din policy eller att inte ha någon utväg.

Hur du inaktiverar din mobiltelefontjänst

Den som stal din mobiltelefon kanske vill få en stor telefonräkning för din räkning genom att ringa betalda 1-900-nummer med din telefon. För att undvika detta måste du meddela din tjänsteleverantör att din telefon har tappats bort eller blivit stulen så snart som möjligt. Sedan kan din mobilleverantör stänga av din telefontjänst. Du kan stänga av servicen till ditt nummer via din operatörs webbplats, i deras butiker eller genom att ringa kundtjänst.

Här är kundtjänstnumren för de fyra största mobiloperatörerna i USA:

• AT&T: 1 (800) 331-0500 eller uppkopplad
• Verizon: 1 (800) 922-0204 eller uppkopplad
• Sprint: 1 (888) 211-4727
• T-Mobile: 1 (877) 746-0909 eller uppkopplad

Om du stänger av din tjänst kommer den att sluta fungera direkt, vilket undviker bedräglig användning. I de flesta fall kommer du fortfarande att kunna ringa din röstbrevlåda från en annan telefon utan att det medför några extra kostnader. Du kommer att faktureras för månaden som vanligt, och du kan skaffa en ny telefon eller aktivera ett nytt SIM-kort från din operatör senare om du inte återställer din saknade telefon.

Hur du skyddar din smartphone

För att skydda din telefon ifall den blir stulen, eller åtminstone mildra skadan, bör du vidta grundläggande försiktighetsåtgärder som att ställa in Hitta min enhet (även känd som Android Device Manager), ett lösenord för låsskärmen och/eller fingeravtrycksläsaren om du har ett. För fler tips, kolla in dessa artiklar:

• Det bästa sättet att säkra din telefon
• Hur du förhindrar att din telefon blir stulen
• Tre tips: kryptering, tvåfaktorsautentisering och krypterad meddelandehantering

Har du någonsin blivit utsatt för smartphonestöld? Kunde du återställa din telefon? Dela dina tips i kommentarerna.