Google har lanserat en ny funktion som varnar användare om misstänkta falska eller bedrägliga recensioner på Googles företagsprofiler listade i Google Maps. Med andra ord kommer varningsmeddelandet att hjälpa användare att bestämma sig innan de väljer lokala företag och tjänster baserat på betygen.
Det nya varningssystemet om recensionshantering på Google Maps uppmärksammades först av Mike Blumenthalsom delade skärmdumpen på X (tidigare Twitter). Den uppladdade skärmdumpen visar översiktssidan för ett mat- och klädselföretag i Storbritannien, som visar en varningsskylt som lyder: “Mistankade falska recensioner togs nyligen bort från denna plats.”
I Storbritannien kan misstänkt recensionsmissbruk leda till ett 30 dagars granskningsförbud pic.twitter.com/m2eMY5hFrp
— Mike Blumenthal (@mblumenthal) 16 september 2024
Medan Google ännu inte officiellt tillkännager den nya funktionen, kommer en ny rapport från Rundabordssamtal för sökmotorer uppger att supportsidan uppdaterades i mitten av september för att gälla globalt. Tydligen var funktionen redan implementerad i Storbritannien men har nu börjat rullas ut i USA
Enligt Googles uppdaterade policy för förbjudet och begränsat innehållkommer företagssidor som inte korrekt representerar platsen eller produkten i fråga inte att tillåtas visa innehåll på Google Maps. Vidare kommer all praxis att få recensioner skrivna på företagsprofiler genom att erbjuda betalning, rabatter eller freebies flaggas ned. Google Maps kommer också att leta efter recensioner som manipulerar en plats betyg genom att publicera från flera konton för att öka antalet och dess rankning.
I en separat supportsida för företagsprofilbegränsningar för policyöverträdelseruppger Google att de tar “falska och/eller motiverade recensioner och betyg på företag på största allvar.” Den tillade: “Företag som bryter mot vår policy för falskt engagemang kan bli föremål för vissa restriktioner om vi fastställer kränkande aktivitet på deras profil(er).”
Google sa också att om det upptäcker att en företagsägare bryter mot Googles policy för falskt engagemang kan det begränsa företagsprofilen (utöver att ta bort de kränkande recensionerna).
Förutom att ta bort de falska recensionerna, inkluderar de tre exemplen på begränsningar i företagsprofilen att inga nya recensioner eller betyg tas emot under en viss period, att befintliga recensioner eller betyg avpubliceras under en viss tidsperiod (sannolikt under utredningsprocessen), och en varningsmeddelande som visas för att informera användaren om att en eller flera falska recensioner har tagits bort från listan.
I något av ovanstående fall kommer företaget att meddela företagsägare via e-post om de planerar att tillämpa en begränsning på sin företagsprofil, vilket bryter mot Googles policy för falskt engagemang.
Anta dessutom att företag eller enskilda användare tycker att deras företagsprofil har utvärderats felaktigt för falska recensioner och betyg; i så fall kan de överklaga eller rapportera till Google för en ny granskning.