Du kan satsa hundratals dollar på varumärkesbyggande, men inget av det spelar någon roll om du inte vet vad folk faktiskt säger om dig. Ännu viktigare, vad tycker din målgrupp om dig?
ForumScout, en social lyssningsplattform, ger företag en AI-driven feedbackslinga i realtid för att förstå och analysera de samtal som sker om ditt varumärke online.
Men hur väl översätter den denna data till meningsfulla och handlingsbara insikter?
ForumScout AI Review: Vad gör verktyget?
ForumScout AI samlar in konversationer om ditt varumärke från hela webben, genomsöker populära plattformar som:
- YouTube
- Bluesky
- Hacker Nyheter
Faktum är att det påstår sig ”spåra över 10 000 000+ källor”, så du kommer säkerligen inte att få slut på källmaterial.
Om du är ett stort varumärke kan du oroa dig för att översvämmas av skräppost eller redundanta meddelanden dagligen. Lyckligtvis erbjuder verktyget ett filtreringsalternativ, vilket innebär att du kan välja de sociala kriterier som gynnar dina affärsmål mest.
ForumScout AI-funktioner
Rapporteringsgränssnittet ser inte bara riktigt rent och användarvänligt ut, utan det finns några bra sätt som verktyget kan tolka data på.
Sentimentanalys
När du tittar på sällsynta data kring varumärkesomnämnanden, berättar det inte mycket av en historia. Sentiment Analysis-instrumentpanelen ger intressanta sammanhang om positiva kontra negativa kommentarer om ditt varumärke och de överordnade känslorna (med förtroende och ilska som de mest dominerande känslorna i det här exemplet).
Detta är verkligen användbart för att avslöja vad som fungerar bra i ditt företag och vad som inte fungerar. Till exempel, från Reddit-kommentaren, kunde vi se att sockerkakorna var mycket populära hos denna kund.
Likaså är de negativa omnämnandena fram och tillbaka, vilket innebär att du kan ta itu med eventuella problem innan de hinner bli upprörda online.
Konkurrenskraftig intelligens
En särskilt användbar funktion i verktyget är möjligheten att jämföra din synlighet online med fyra olika konkurrenter – vilket hjälper dig att sätta en del av din data i perspektiv.
Medan ”Share of Voice Distribution”-grafen är intressant, är tabellen ”Weakness Finder” förmodligen mer insiktsfull. Det belyser problem eller problem som kunder har haft med dina konkurrenter. Denna information kan vara guld i händerna på ditt marknadsföringsteam.
Publik och gemenskap
En del av att bygga ett pålitligt varumärke är att veta vem och var ditt samhälle är.
Medan Sentiment Analysis-tavlan fokuserar mer på känslor, levererar Audience & Community-instrumentpanelen mer handlingskraftiga insikter: vilka plattformar som surrar av omnämnanden, vem pratar mest om dig och till och med en ”Publikens intressen”-tabell som kan väcka idéer för din nästa sociala mediestrategi.
När du använder dessa instrumentpaneler kommer en av utmaningarna vara att avgöra vilken data som är mest värdefull för ditt företag, eftersom det finns mycket att packa upp.
Tänk på att dessa funktioner endast är tillgängliga på affärsplanen ($49/månad) och Enterprise-planen ($129/månad).
Hur mycket kostar ForumScout AI?
När det kommer till pris finns det en viss flexibilitet. Företaget erbjuder en 7-dagars gratis provperiod på sin affärsplan, som ger de mest intressanta känslomässiga insikterna på en instrumentpanel.
Men om du vill få en smak av verktyget utan att svettas över din budget, är tillväxtplanen en mycket rimlig $19/månad. Du kommer fortfarande att ha tillgång till 5 000 varumärkesomnämnanden per månad, med uppdateringar varje timme.
Känns det fortfarande för dyrt? Vad som är ännu bättre är att du kan använda de 50 kostnadsfria sökförfrågningarna varje månad, eller om du kör en marknadsföringskampanj, välj alternativet ”pay-as-you-go” för total kontroll (från 0,003 USD per förfrågan).
Hur integrerar du verktyget?
Om du undrar hur detta kommer att integreras med resten av din tekniska stack eller till och med de sociala plattformarna, verkar det enkelt nog.
FormScout AI tillhandahåller en anpassad API-nyckel som kan integreras med verktyg som:
- Google Kalkylark
- Webhook
- Zapier
- Göra
- Och mer
Om du arbetar med ett visst CRM föreslår verktyget att du tar kontakt med dem, vilket tyder på inte bara god kundservice utan också tillgänglighet.
Sammantaget finns det väldigt få onlinerecensioner för att få en känsla av hur verktyget har tagits emot av marknaden. Men med intressanta uppdelningar av publikdata och en rimlig prisstruktur kan det här verktyget vara värt att prova.