Små hemtjänstföretag arbetar vanligtvis inte 24/7, men deras kunder kan uppleva ett potentiellt förödande problem när som helst på dygnet. För att undvika att ha en riktig person i beredskap för att svara på samtal och en annan för att hantera det faktiska jourjobbet, kan AI-receptionister vara den idealiska lösningen för kunden för att minska omkostnader.
Verktyg som Wakeman AI hävdar också att de integreras i ditt arbetsflöde och schemalägger jobb automatiskt. Men hur bra fungerar det egentligen? Läs vår Wakeman AI-recension för att ta reda på det.
Vad är Wakeman AI och att komma igång
På ytan fungerar Wakeman AI ungefär som en traditionell AI-receptionist. Om den är korrekt konfigurerad tar den emot alla samtal som du misslyckas med att svara på i tid eller avsiktligt vidarebefordra till det (via den medföljande telefongenvägen).
När den plockas upp beter sig AI:n som en receptionist och dispatcher för just din arbetslinje, och dina serviceområden och typer av tjänster du erbjuder kan alla ställas in på plattformen.
Att komma igång i appen är ganska enkelt om du inte vill använda Jobber-integrationen. Under installationen frågar Wakeman efter ditt telefonnummer eller webbplats och försöker hitta ditt företag på Google och läsa din webbplats.
Ditt befintliga företagsnummer förblir din huvudsakliga kontaktpunkt, medan samtal du inte svarar kan vidarekopplas till Wakemans svarsnummer.
Efter det kan du anpassa rösten för receptionisten (AI har för närvarande bara en manlig och en kvinnlig röst som erbjuds).
I basen kommer AI:n att svara med ditt företagsnamn och ett obligatoriskt AI-användningsmeddelande (som du inte kan stänga av). AI:n försöker efterlikna en naturlig fråga-svar-progression för att avgöra hur brådskande eller lönsam samtalet är, och tittar sedan igenom dina tillgängliga bokningstider för att försöka boka jobbet.
Wakeman AI Review: Funktioner
En av de mest lovande egenskaperna hos Wakeman är att verktyget inte svarar med generiska frågor, utan kommer att försöka lokalisera det exakta problemet och avgöra om det är något som motiverar ett omedelbart svar.
Alternativt, om en kund ringer under hektiska timmar med en rutinfråga eller förfrågan, kan Wakeman fånga upp detaljerna och skicka ett meddelande till dig så att du kan följa upp när du är tillgänglig.
I basen skickar verktyget ett meddelande om alla samtal du missat och vad det uppnådde på dessa jobb. Wakeman avgränsar också mellan vanliga samtal och spam, vilket inte kommer att räknas mot ditt samtalssumma.
Wakeman AI priser och planer
Plattformen erbjuder en 14-dagars gratis provperiod, med en gräns på 500 minuters svar, beroende på vilket som inträffar först. Att ändra planer förlänger inte rättegången.
Alla planer kommer dock med begränsningar för att svara minuter innan du börjar samla på dig extra kostnader.
Om du bestämmer dig för att använda en plan som stöder integrationen kan du koppla Wakeman till Jobber. När du har aktiverat bokning kan bekräftade jobb skickas till Jobber automatiskt.
Integrationen har dock begränsningar. Wakeman läser inte Jobbers fullständiga utskickskalender, så de tillgängliga bokningstiderna kommer från fönstren du konfigurerar i Wakeman. Detta kan skapa en risk för schemaläggningskonflikter under en särskilt hektisk säsong, så du bör kontrollera att bokningar har synkroniserats korrekt och övervaka ditt schema.
Wakeman AI-recension: Omdöme
Så är Wakeman AI användbar för entreprenörer?
Detta beror på hur upptagen du är och storleken på ditt företag. Om ditt företag för närvarande inte har en dedikerad receptionist eller administrativ sida som tar hand om schemaläggning, men det inte heller har tillräckligt med arbete eller vinstmarginaler för att avsätta en hel person för det jobbet, så kan det vara vettigt.
Å andra sidan kanske AI:ns prestanda i våra tester inte återspeglar hur väl den hanterar verkliga samtal. Verktyget kanske inte förstår varje accent eller dialekt, och det kan ha problem att låta ”riktigt” för personer som ringer när de behöver hjälp.
Sammantaget, om du planerar att använda verktyget, se till att använda den två veckor långa testversionen generöst och testa den på samtal som kunder traditionellt ringer genom att låta dina anställda ringa in istället för att lita på att verktyget hanterar kunder från dag ett. Detta gör att du kan ställa in den på rätt sätt.