Apple introducerade ett nytt serviceprogram för iPhone 14 Plus för att lösa ett kameraproblem som innebär att den bakre kameran inte kan visa en förhandsvisning. Genom detta initiativ kommer Apple att tillhandahålla kostnadsfria reparationer och erbjuda återbetalningar för tidigare korrigeringar. En dedikerad onlinesida är tillgänglig för användare att kontrollera om deras enhet påverkas.
På programsidan noterade Apple hur iPhone 14 Plus (recension)-enheter tillverkade mellan 10 april 2023 och 28 april 2024 kan påverkas av detta maskinvaruproblem. Även om miljontals enheter producerades under hela varaktigheten, rapporterade Apple att endast en “mycket liten andel” kan uppleva förhandsgranskningsproblemet.
iPhone 14 Plus lanserades i september 2022 tillsammans med iPhone 14 och iPhone 14 Pro (recension). Det här problemet påverkar inte iPhone 14 Plus-modeller köpta 2022 eller under de första månaderna av 2023. Dessutom är det bara iPhone 14 Plus som påverkas; standard iPhone 14 ingår inte i detta program.
Så här kontrollerar du om din iPhone 14 Plus påverkas
Om du misstänker att din iPhone 14 Plus lider av detta kameraproblem, besök Apples sida för supporttjänstprogram och ange enhetens serienummer. Så här hittar du serienumret:
- Lås upp din iPhone.
- Öppna Inställningar.
- Tryck på Allmänt och sedan på Om.
- Rulla ner för att hitta serienumret.
- Ange det Apples supportsida.
Om din enhet är listad som påverkad, boka ett möte med ett auktoriserat Apple-servicecenter för inspektion och reparation. Observera att Apple kan kräva att alla andra problem med din iPhone 14 Plus ska lösas först, där endast kamerareparationen kommer att vara gratis under detta program. Apple erbjuder även återbetalningar till kunder som tidigare betalat för kamerareparationer i samband med detta problem.
Detta serviceprogram täcker iPhone 14 Plus i tre år från det ursprungliga inköpsdatumet.
2021 lanserade Apple ett liknande program för iPhone 12 för att lösa utbredda problem med hörlurar och högtalare.
Om du äger en iPhone 14 Plus och har stött på detta kameraproblem, låt oss veta i kommentarerna.
Källa:
Apple Support