Vissa användare har klagat på att de inte kan vidarebefordra e-postmeddelanden i Microsoft Outlook. Det här problemet uppstår för både avsändare och mottagare i MS Outlook och den nya Outlook-appen. För avsändare fungerar inte vidarebefordran av e-post för den valda adressen, och för mottagare kan de inte vidarebefordra mottagna e-postmeddelanden eftersom alternativet Vidarebefordra är nedtonat eller inaktiverat. Här är några sätt att åtgärda detta fel.
Varför tillåter inte Outlook mig att vidarebefordra e-postmeddelanden?
Outlook tillåter inte dig att vidarebefordra e-postmeddelanden om avsändaren har hindrat dig från att vidarebefordra e-postmeddelanden med behörigheten ”Vidarebefordra inte”. I andra fall, om automatisk vidarebefordran av e-post inte är aktiverad, en inkorgsregel är felaktigt inställd eller administratören har begränsat ditt användarkonto, kommer du inte att kunna vidarebefordra e-postmeddelanden i Outlook.
Sätt att lösa problemet med att inte kunna vidarebefordra e-postmeddelanden i Outlook
Om du inte kan vidarebefordra e-postmeddelanden i Outlook, utför någon av dessa lösningar:
- Kontrollera om e-postmeddelandet är krypterat och inaktiverat vidarebefordran
- Stäng av behörigheten ”Vidarebefordra inte”.
- Aktivera automatisk vidarebefordran i Outlook
- Kontrollera reglerna för din Outlook-inkorg
- Hantera vidarebefordran av e-post i Microsoft 365 administrationscenter.
1. Kontrollera om e-postmeddelandet är krypterad och inaktiverad vidarebefordran
Om ett e-postmeddelande är inställt på ”Vidarebefordra inte” av avsändaren, kommer denna åtgärd att förhindra vidarebefordran av e-post i Outlook. Du kommer att se en låsikon med frasen ”Krypterad och inaktiverad vidarebefordran” i e-postmeddelandet, som markerats i bilden ovan. Det betyder att e-post inte kan vidarebefordras, skrivas ut eller rapporteras. Du kommer också att se att Framåt-knappen är nedtonad och Framåt-ikonen är också inaktiverad. I det här fallet kan du be avsändaren att skicka e-postmeddelandet igen utan tillåtelse (om tillämpligt).
2. Stäng av behörigheten ”Vidarebefordra inte”.
Om du av misstag ställer in behörigheten ”Vidarebefordra inte” eller vill ta bort denna behörighet, stäng sedan av denna behörighet när du skickar e-postmeddelanden. För att göra detta, utför dessa steg:
- Öppna Outlook-appen eller Outlook.com
- Skapa ett nytt e-postmeddelande
- Öppna meddelandemenyn
- Klicka på ikonen Kryptera i kategorin Taggar
- Avmarkera alternativet ”Vidarebefordra inte”; den växlar automatiskt till Ingen behörighetsuppsättning
- Skicka ditt mejl så kan mottagaren vidarebefordra det.
Det här alternativet fungerar bara om du redan har konfigurerat vidarebefordran av e-post i ditt Outlook-konto. Annars kommer du inte att se behörigheten ”Vidarebefordra inte”, och du måste konfigurera den först.
3. Aktivera automatisk vidarebefordran av e-post i Outlook
Om automatisk vidarebefordran av e-post inte är konfigurerad eller avstängd i Outlook kan detta vara anledningen till att du inte kan vidarebefordra e-post i Outlook. I det här fallet måste du aktivera automatisk vidarebefordran av e-post i Outlook. Här är stegen:
- Öppna Outlook-appen eller Outlook.com
- Klicka på kugghjulsikonen eller Inställningar i det övre högra hörnet
- Välj E-post > Vidarebefordran
- Välj en e-postadress eller ett konto från rullgardinsmenyn som du vill aktivera den här inställningen för
- Slå på knappen ”Aktivera vidarebefordran”.
- Ange en annan e-postadress dit du vill vidarebefordra e-postmeddelanden till
- Välj alternativet ”Behåll en kopia av vidarebefordrade meddelanden”
- Tryck på knappen Spara
- Stäng fönstret Inställningar.
På samma sätt kan du aktivera automatisk vidarebefordran i MS Outlook (genom att skapa en regel med hjälp av regelguiden).
4. Kontrollera reglerna för din Outlook-inkorg
Du bör noggrant kontrollera dina Outlook-regler som skapats för inkommande e-postmeddelanden. Om en regel är felkonfigurerad eller är inställd på en åtgärd, till exempel ”flytta e-postmeddelanden från en avsändare till raderade objekt”, arkivera, markera som skräp, etc., kan denna åtgärd orsaka ett problem med vidarebefordran av e-post i Outlook. Så kontrollera dina Outlook-inkorgsregler och korrigera dem. Du kan också ta bort eller stänga av regler (om det behövs). Här är stegen för att utföra den här åtgärden i Outlook-appen:
- Klicka på ikonen Inställningar i Outlook-appen
- Gå till Mail > Regler
- Klicka på ikonen ”Fler åtgärder (…)” för en regel
- Välj alternativet ”Redigera regel”.
- Kontrollera villkor, åtgärder och undantag för den regeln noggrant och vidta nödvändiga åtgärder
- Upprepa denna process för andra Inbox-regler.
I MS Outlook, gå till Arkiv > Hantera regler och varningar. Välj en regel > Ändra regel > Redigera regelinställningar.
Kontrollera alla inställningar och spara dem.
5. Hantera vidarebefordran av e-post i Microsoft 365 administrationscenter
Om du använder ett Outlook-konto för din organisation kan du be administratören att konfigurera eller hantera vidarebefordran av e-post. En administratör kan också ställa in vidarebefordran av e-post inom eller utanför en organisation. För att göra detta, utför dessa steg:
- Logga in på Microsoft 365 administrationscenter (login.microsoftonline.com)
- Gå till Användare > Aktiva användare
- Välj en användare från listan
- Klicka på kategorin Mail
- Välj alternativet ”Hantera vidarebefordran av e-post”.
- Välj alternativet ”Vidarebefordra alla e-postmeddelanden som skickats till den här brevlådan”
- Ange e-postadressen för vidarebefordran
- Välj alternativet ”Behåll en kopia av vidarebefordrad e-post i den här brevlådan”
- Tryck på knappen Spara ändringar.
Observera att användarlicensen inte ska tas bort, eller så ska användarkontot vars e-postmeddelanden vidarebefordras inte tas bort. Annars kommer vidarebefordran av e-post inte att fungera eller sluta.