CVS är en av de största detaljhandlarna i USA som har börjat låsa upp föremål i skåp, vilket kräver personalhjälp för att hämta produkter vid behov. Medan denna åtgärd hjälper till att hantera stöld, har den också skapat besvär för både kunder och anställda. Som svar har företaget uppdaterat sin app för att inkludera en ny funktion som gör det möjligt för användare att komma åt dessa låsta hyllor med sina iPhones.
Liksom många andra återförsäljare har CVS säkrat de flesta av sina höga värdeföremål, vilket kräver att kunder antingen trycker på en knapp eller ringer en anställd för att manuellt låsa upp skåpet. Denna process i butiken har visat sig vara ineffektiv och orsakat frustration för både shoppare och personal.
Hur CVS Health App -funktionen fungerar
Nu har CVS introducerat sin uppdaterade mobilapp, som har omklassificerats från CVS -apotek till CVS Health. Den nya appen innehåller en funktion som för närvarande testas i utvalda butiker, vilket gör att användare kan låsa upp skåp med sina iPhones när de behöver ett objekt. Funktionen piloterades ursprungligen förra året.
Men som rapporterats av Wall Street Journalprocessen är inte helt sömlös. För att använda den här funktionen måste en kund ha ett CVS-konto med ett lojalitetsmedlemskap inloggat i appen, se till att deras Bluetooth är aktiverad och ansluts till butikens Wi-Fi innan de kan låsa upp ett skåp.
CVS har sagt att pilotprogrammet redan har varit framgångsrikt och att företaget planerar att utöka det till 10 till 15 ytterligare butiker innan de rullar ut det över hela landet. Det finns emellertid inget ord om när – eller om – funktionen kommer att introduceras till Android -versionen av appen.
Denna digitala lösning syftar till att hantera den butikslyftande krisen
Den nyligen introducerade funktionen syftar till att minimera besväret samtidigt som man säkerställer robust produktsäkerhet. Men framgången beror på om kunderna är villiga att anta det – särskilt givna integritetsproblem och behovet av att dela de vanliga personuppgifterna som namn och adress när de registrerar sig för CVS Health -appen utöver intressen och sökhistorik.
Utöver CV: er har stora återförsäljare som Target och Walmart också använt sig för att låsa upp högvärdesartiklar som svar på överspänningen i stöld och butikslyftning över hela landet. Eftersom denna trend får fart, skulle det inte vara förvånande att se fler återförsäljare integrera mobil teknik för att balansera säkerheten med en friktionslös shoppingupplevelse.
Skulle du vara villig att registrera dig och använda din mobila enhet för att effektivisera din shoppingupplevelse på CVS? Överväger den extra bekvämligheten avvägningen av att dela personuppgifter?
Källa:
Cvs