iFixit meddelade att det avslutar sitt Samsung Repair Hub-program efter att det inte lyckats träffa en överenskommelse om att förnya kontraktet med Samsung. Programmet lanserades 2022 i samarbete med Android-smarttelefontillverkaren.
- Läs också: Samsung Galaxy-smartphones jämfört med 2024
Som sett i ett blogginlägg nämnde iFixit att Samsungs “reparationsförmåga inte överensstämmer” med dess uppdrag med det sydkoreanska företaget vilket gör det svårt att skala programmet. I ett meddelande till The Verge tillade den att delar från Samsung är mycket dyra medan dess enheter som flaggskeppet och vikbara smartphones är mer komplicerade att reparera jämfört med enheter från andra märken.
Till exempel gav iFixit ett exempel på att batteriet för de flesta Galaxy-enheter limmades fast på LCD-skärmen, vilket krävde att du installerade en helt ny panel och ett nytt batteri i stället för att bara byta ut den skadade delen.
Samsung lägger till Galaxy Z Fold 5 och Flip 5 i självreparationsprogrammet. / © Samsung
Det nämnde också att Samsung inte har försett dem med de nödvändiga delarna för de senaste modellerna samt tillåter iFixit att stödja lokala reparationsverkstäder för reparationer och tjänster. Samtidigt uppmanades det sydkoreanska företaget också att begränsa antalet reparationsdelar det skickar till iFixit, vilket sägs bara täcka upp till sju delar per butik och kvartal.
I linje med denna skilda vägar har ett dokument som är ett påstått avtal (via 404 Media) mellan Samsung och iFixit dykt upp. Det stod i avtalet att tredjepartsreparationsföretag som iFixit är skyldiga att skicka kunders information till Samsung inklusive namn och adress innan reparationer påbörjas och ersättningskomponenter skickas ut.
iFixit utan Samsung
Även om den senaste utvecklingen tycks utsätta relationen mellan de två företagen påfrestande, lovar iFixit att de kommer att fortsätta att erbjuda reparationssatser och delar till Samsung-enheter, inklusive OEM- och eftermarknadstelefoner. Ännu viktigare, det kommer också att hålla alla tillgängliga guider tillgängliga för sina kunder.
Från och med juni 2024 kommer det att sluta samarbeta med Samsung för att utveckla reparationsmanualer. Den nämnde också att det lyfter alla gränser för antalet delar som en kund eller verkstad kan få från dem.
Å andra sidan har Samsung erkänt iFixits beslut och lämnat ett uttalande till Android Authority som tar upp den senaste frågan.
Samsung har åtagit sig att tillhandahålla högkvalitativ, tillgänglig enhetsvård till våra kunder med flexibla alternativ för att passa deras behov, inklusive walk-in, post-in och “We Come to You”-tjänster. För personer som vill dra nytta av vårt självreparationsprogram erbjuder vi Samsung-certifierade delar, verktyg och information för våra kvalificerade produkter på ett enkelt ställe: SamsungParts.com, drivs av Encompass.
Vi är stolta över det arbete vi har gjort tillsammans med iFixit. Vi kan inte kommentera ytterligare detaljer om partnerskap för närvarande.
Har du testat att beställa reparationsdelar från iFixit till din Samsung Galaxy-enhet? Vad tycker du om detta bråk? Låt oss veta i kommentarerna.
Via: Gränsen
Källa:
jag fixar det, 404 Media, Android Authority