Det finns många anledningar till varför du kanske vill ändra din Xfinity-plan från att spara några dollar i månaden till att behöva en högre bandbredd. I vilket fall som helst så tillhandahåller Xfinity en mängd olika paket som du kan välja mellan; du behöver inte hålla dig till en enda plan om du inte vill.
Du kommer att lära dig hur du växlar mellan olika Xfinity-planer i den här artikeln. Vi kommer också att leda dig genom processen för att avbryta din TV-tjänst så att du bara kan behålla internet. Låt oss börja.
Ändra Xfinity Plan
Xfinity låter dig uppgradera, nedgradera eller till och med ändra dina planer helt. Om du funderar på att ändra din Xfinity-plan har du en handfull alternativ till ditt förfogande.
Du kan till exempel ändra din plan genom att logga in på ditt konto via Xfinity mobil webbportal. Om du inte vill ändra planen själv kan du ringa kundtjänst, så gör de allt åt dig. Ett annat alternativ är att skicka ett meddelande till teamet via chattsektionen på deras hemsida. Som en sista utväg kan du besöka en närliggande Xfinity-butik och få företagets agenter att ändra dina planer.
Ändra en Xfinity-plan online
Medan de flesta Xfinity-planer kräver att du kontaktar företagets kundagenter för att byta upp dem, kan du enkelt ändra några online.
Nedan är några planer som Xfinity låter dig ändra via ditt onlinekonto:
Hur man byter från vid spelningen till den obegränsade planen
Om du vill byta från “By the Gig” till “Obegränsat”-planen, följ dessa steg:
- Gå till din Xfinity mobilkonto.
- Navigera till “Aktivitet” och sedan “Mina data”.
- Från de listade raderna väljer du de du vill uppgradera.
- Gå till “Dataalternativ” och välj “Obegränsat”.
- Klicka på “Fortsätt” och sedan på “Byt nu”.
Ändringarna av din plan kommer att ske omedelbart och du kommer nu att debiteras $45 per månad för varje aktiv rad i planen. Dessutom, ju fler rader du har under Unlimited-planen, desto mindre kommer du att betala för varje rad.
Hur du ändrar din plan från obegränsad till by the Gig Plan
För att byta från “Obegränsat” till “By the Gig”-plan, följ dessa steg:
- Logga in på din Xfinity mobilkonto.
- Gå till “Aktivitet” och välj “Mina data”.
- Välj de rader du vill uppgradera.
- Navigera till “Dataalternativ” och sedan “By the Gig.”
- Klicka på “Fortsätt” och sedan på “Byt nu”.
Ändra din Xfinity-plan till endast internet
Vill du klippa sladden och bara behålla internet? I så fall är du inte ensam. Många människor väljer tjänster endast för internet eftersom det finns så många streamingtjänster som du helt kan lita på utan att behöva TV-kabeln.
Xfinity erbjuder dock inte ett automatiskt sätt att avbryta din TV-kabel online. Om du vill säga upp din TV-tjänst har du en handfull alternativ till ditt förfogande. Du kan ringa eller skicka meddelanden till dem, besöka närmaste Xfinity-butik eller fylla i ett avbokningsformulär online. Här är en genomgång av hela processen:
Steg ett: Meddela Xfinity-teamet om dina planer på att endast byta till internet
Det första steget är att kontakta Xfinity-teamet och berätta för dem om ditt behov av att avbryta din TV-tjänst och behålla internet. Det första sättet att få tag på dem är genom chattfunktionen online. Se till att du är inloggad på ditt Xfinity-konto för snabbare svar.
Om du inte har ett aktivt kontrakt med företaget, fyll i uppsägningsformulär och skicka den till teamet. Det tar ungefär två dagar för dem att skriva tillbaka.
Alternativt kan du ringa dem och be dem att avbryta kabeln och byta din tjänst till enbart internet. Deras kundtjänstnummer är 1-800-934-6489. Efter samtalet, se till att du har ett exakt datum för avbokningen som beskrivs, ett startdatum för den nya internetplanen och en tydlig process för att returnera kabelutrustningen.
Steg två: Avbryt alla aktiva kontrakt
Anta att du har ett aktivt kontrakt enligt den plan du har för närvarande. I så fall måste du prata med företaget om att säga upp det innan du byter till den nya planen. Tyvärr kommer tidig uppsägning av kontraktet att dra på sig en avbokningsavgift – vanligtvis $10 per månad – fram till det datum då kontraktet skulle upphöra. Det är dock bäst att vänta tills ditt aktiva kontrakt går ut innan du byter till en annan plan.
Steg tre: Lämna tillbaka utrustningen
Nu när du har ett avbokningsdatum är det dags att lämna tillbaka all utrustning i din ägo. Rådgör med Xfinity-teamet och fråga dem om utrustningen står under ditt namn i deras register. Dubbelkolla efter det att du har allt i ordning och skicka utrustningen till närmaste Xfinity-butik.
Alternativt kan du lämna utrustningen i UPS Store eller i en förbetald låda. Se till att få ett kvitto efter att du lämnat in satsen och behåll det i några månader ifall du behöver använda det som bevis på att du skickat in utrustningen.
Kan du inte ändra din Xfinity-plan online?
Ibland kan det vara svårt att ändra din plan på Xfinity-webbportalen, speciellt om du försöker nedgradera från det nuvarande paketet. Om du stöter på problem är din bästa chans att använda chattfunktionen på webbplatsen för att kontakta en Xfinity-agent för att hjälpa dig ändra de planer du behöver.
Du kan också ringa teamet och begära att få ändra dina planer. Eller gå personligen om det finns en Xfinity-butik i närheten.
Ytterligare vanliga frågor
Är Xfinity kundtjänst tillgänglig på helger?
Ja, du kan ringa Xfinity-teamet även på helger. Deras kundtjänst är tillgänglig 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.
Vad kan jag göra för att minska min Xfinity-räkning?
Här är några tips för att sänka din Xfinity-räkning:
• Minska din internethastighet
• Undvik att överskrida din månatliga datagräns
• Satsa på ett tv-paket med få kanaler
• Ring Xfinity kundtjänst och försök att förhandla fram en bättre affär
• Köp din utrustning istället för att hyra den
Få Xfinity-planen du behöver, så som du vill ha den
Xfinity erbjuder mycket flexibilitet när det kommer till mobilabonnemang. De ger dig en mängd olika paket att välja mellan och du kan också prata med deras team för att förhandla fram erbjudanden som bäst passar dina behov. Även om du kan ändra vissa planer online, kommer andra att kräva att du kontaktar Xfinity-teamet så att de kan göra de nödvändiga ändringarna åt dig.
Har du någonsin stött på ett problem när du ändrade din Xfinity-plan? Var det kundvårdsrelaterat eller tekniskt? Vänligen dela din upplevelse med oss i kommentarsfältet nedan.