Den här artikeln hjälper dig att fixa suddig eller pixlad video i Microsoft Teams under videosamtal. Det här problemet kan uppstå av flera anledningar, till exempel felaktiga eller felkonfigurerade Microsoft Teams-inställningar, en korrupt kameradrivrutin eller en instabil internetanslutning. Felsökningsmetoderna nedan kommer att förbättra videokvaliteten under Microsoft Teams-samtal.
Så här fixar du suddig eller pixlad video i Microsoft Teams
Utför en av följande åtgärder för att fixa den suddiga eller pixlade videon i Microsoft Teams under ett samtal:
- Kontrollera din internetanslutning
- Inaktivera VPN (om tillämpligt)
- Rensa cache för Microsoft Teams
- Installera om webbkameradrivrutinen
- Konfigurera dina kamerainställningar i Microsoft Teams
- Kontrollera problemet i webbappen
- Aktivera funktionen ”Super Resolution” (om tillämpligt)
- Uppdatera eller installera om grafikkortets drivrutin
- Återställ eller installera om Microsoft Teams.
Innan du försöker dessa åtgärder, skapa en systemåterställningspunkt. Denna åtgärd hjälper dig att återställa ditt system till det tidigare fungerande tillståndet om något problem uppstår.
1. Kontrollera din internetanslutning
En svag eller instabil internetanslutning är den främsta orsaken till problemet. Kontrollera först om ditt nätverk fungerar korrekt. Byt till ett annat tillgängligt nätverk och se om problemet kvarstår. Du kan prova att ansluta ditt system till Internet via din mobila hotspot. Om den här åtgärden förbättrar videokvaliteten kan problemet lösas genom att strömbryta nätverket.
- Stäng av din WiFi-router och koppla ur dess nätadapter från vägguttaget.
- Vänta några minuter.
- Anslut strömadaptern och slå på din WiFi-router.
- Vänta tills routern initieras och ansluter till Internet.
Om problemet återkommer kontaktar du din internetleverantör för ytterligare hjälp.
2. Inaktivera VPN (om tillämpligt)
En VPN gör ett nätverk säkert men kan också påverka prestanda eftersom det minskar internethastigheten. Om du använder ett VPN kan det försämra videokvaliteten under ett samtal på Microsoft Teams. För att kontrollera detta, koppla från VPN och se om videokvaliteten förbättras. Om det förbättras, håll ditt VPN inaktiverat under ett samtal på Microsoft Teams.
3. Rensa cacheminnet för Microsoft Teams
En möjlig orsak är en korrupt Microsoft Teams cache. I ett sådant fall kan det hjälpa att lösa problemet genom att rensa Microsoft Teams cache. Klicka på ditt systemfält. Du kommer att se Microsoft Teams-ikonen där. Högerklicka på den och välj Avsluta Microsoft Teams. Denna åtgärd kommer att stänga Microsoft Teams helt.
Öppna nu programmet File Explorer och gå till följande sökväg:
%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
Ta bort alla filer där. Starta sedan Microsoft Teams. Microsoft Teams kommer att återskapa alla raderade cachefiler. Kontrollera om problemet kvarstår.
4. Installera om webbkameradrivrutinen
Problemet kan bero på din webbkameradrivrutin. För att verifiera detta, installera om webbkameradrivrutinen. Följ dessa steg:
- Öppna Enhetshanteraren.
- Expandera grenen Kameror.
- Högerklicka på din webbkameradrivrutin och välj ”Avinstallera enhet”.
- Sök nu efter maskinvaruändringar eller starta om datorn. Windows installerar automatiskt den saknade drivrutinen.
Om den här åtgärden inte löser problemet, ladda ner den senaste webbkameradrivrutinen från din datortillverkares officiella webbplats och installera den. Denna åtgärd kommer att uppdatera drivrutinen till den senaste versionen.
5. Konfigurera dina kamerainställningar i Microsoft Teams
Du kan ha felkonfigurerat kamerainställningarna i Microsoft Teams. Följ dessa steg för att konfigurera dem korrekt:
- I Microsoft Teams klickar du på de tre prickarna längst upp till höger och väljer Inställningar.
- Välj avsnittet Enheter.
- Rulla ned till avsnittet Kamera och välj din webbkamera i rullgardinsmenyn.
- Aktivera nu alternativet ”Justera kamerakontroller automatiskt”.
Om ovanstående steg inte löser problemet, stäng av alternativet ”Justera kamerakontroller automatiskt” och klicka på länken ”Öppna kamerainställningar”. Ett popup-fönster visas där du kan justera dina kamerainställningar för att ändra videokvaliteten.
6. Kontrollera problemet i webbappen
Öppna din webbläsare och gå till Microsoft Teams inloggningssida. Ange dina Microsoft-kontouppgifter och logga in på Microsoft Teams i din webbläsare. Om problemet inte visas där är problemet bara med Microsoft Teams-appen på datorn.
7. Aktivera funktionen ”Super Resolution” (om tillämpligt)
Microsoft Teams har en funktion som heter ”Super Resolution” som automatiskt fixar suddiga och pixlade videosamtal orsakade av en dålig eller instabil internetanslutning. Den här funktionen drivs av AI. Därför är den endast tillgänglig på datorer med Copilot+ (Copilot+ PC). Om du har en Copilot+ PC kan du aktivera den här funktionen.
Gör så här för att aktivera det:
- Under ett videosamtal i Microsoft Teams klickar du på Mer.
- Välj Videoeffekter och inställningar.
- Gå till fliken Inställningar.
- Slå PÅ funktionen ”Super Resolution”.
8. Uppdatera eller installera om grafikkortets drivrutin
Om problemet kvarstår, uppdatera eller installera om grafikkortets drivrutin. Besök din datortillverkares officiella webbplats och ladda ner den senaste GPU-drivrutinen. Kör installationsfilen för att installera drivrutinen. Alternativt kan du också utföra en ren installation av GPU-drivrutinen med Display Driver Uninstaller. Användare med en NVIDIA GPU kan använda NVIDIA-installationsprogrammet för att utföra en ren installation av GPU-drivrutinen istället för att installera DDU.
9. Återställ eller installera om Microsoft Teams
Om problemet kvarstår, återställ eller installera om Microsoft Teams. Följ dessa steg:
- Öppna Windows 11 Inställningar.
- Gå till Appar > Installerade appar.
- Leta efter Microsoft Teams i listan över installerade appar.
- Klicka på de tre prickarna och välj ”Avancerade alternativ”.
- Scrolla ner och klicka på ”Återställ”.
Om den här åtgärden inte löser problemet, avinstallera och installera om Microsoft Teams.