Recensioner är viktiga för Facebook Marketplace. De hjälper köpare att identifiera kvalitetslistor och pålitliga säljare. De ger också värdefull feedback om du precis sålt en vara och vill veta vad köparna tycker. Men tyvärr kan recensionerna ofta vara svåra att hitta.
Lyckligtvis finns det ett enkelt sätt att ta reda på information från köpare för att fatta ett välinformerat beslut om ditt köp eller om du vill se feedback. I den här artikeln får du lära dig hur du ser recensioner på Facebook Marketplace.
Hur man ser recensioner på Facebook Marketplace
Listorna på Facebook Marketplace innehåller viktig information om säljaren genom deras handelsprofil. Det är också här du hittar andra listor och betyg.
Så här läser du säljarrecensioner när du funderar på att göra ett köp på Facebook Marketplace:
- Leta upp alternativet “Marknadsplats” från huvudmenyn till vänster. Den ska ha en ikon med ett blått tält bredvid.
- Bläddra på listningssidan och leta reda på de varor du vill köpa.
- På annonsen ser du ett säljarens namn. Välj den för att se deras handelsprofil.
När du har hänvisats till handelsprofilen kan du komma åt alla recensioner om den specifika säljaren. Se till att kontrollera betygen och eventuella kommentarer som kan tyda på bedrägeri, opålitlighet eller skadade produkter. Upprepa denna process för varje säljare innan du gör ditt slutgiltiga val.
Om du har använt Facebook Marketplace för att sälja föremål, så här kan du kontrollera vad köpare har skrivit om dig:
- Välj alternativet “Marknadsplats” i menyn till vänster.
- Tryck på alternativet “Köp”.
- Välj “Handelsprofil.”
Så enkelt är det. Använd informationen och betygen från din handelsprofil för att se om köpare hade några problem med dina varor eller interaktion.
Hur man betygsätter säljare på Facebook Marketplace
Efter att ha köpt en vara på Facebook Marketplace kan en recension hjälpa andra potentiella köpare att informera om kvaliteten på tjänsten, vare sig den är positiv eller negativ. Observera att du endast kan lämna en recension av en säljare på Facebook-appen för iPhone eller Android. Tyvärr är alternativet inte tillgängligt på din stationära eller mobila webbläsare.
Så här lämnar du en recension på en säljarprofil från annonsen:
- Leta upp och välj listan.
- Bläddra tills du kommer till säljarinformationen och välj sedan alternativet “Granska säljare”.
Alternativt kan du recensera en säljare genom dina meddelanden. Så här gör du:
- Välj menyn i det övre högra hörnet.
- Leta upp och välj sedan alternativet “Marknadsplats”. För vissa användare kan det dyka upp först efter att ha tryckt på “Se mer.”
- Välj alternativet “Profil”.
- Tryck på “Inkorg”.
- Gå in i konversationen med säljaren i fråga och välj “Granska säljare”.
Innan du slutligen publicerar säljarrecensionen, se till att du vill lägga upp kommentarerna. Du kommer inte att kunna redigera recensionerna efteråt. Du kan dock ta bort den om du finner det lämpligt. Säljare har också möjlighet att svara på dina recensioner, även om du inte kan svara på deras svar. Det är värt att notera att blockering av säljaren också kommer att göra din recension osynlig för andra potentiella köpare.
Hur man begär recensioner på Facebook Marketplace
Du kanske vill ha feedback om du precis har slutfört en transaktion med en köpare. En bra recension låter andra potentiella köpare veta att du är pålitlig och ger all nödvändig feedback för att hjälpa dig att tillfredsställa kunder i framtiden.
Så här begär du recensioner från köpare från din annons:
- Välj menyn med tre horisontella linjer i det övre högra hörnet.
- Leta upp och välj alternativet “Marknadsplats”.
- Välj profilalternativet och sedan alternativet “Dina annonser” under “Sälja”.
- Du kommer att dirigeras till alla dina listor. Hitta den som du vill begära granskning för.
- Välj “Be om recensioner.”
- En lista över köpare bör komma upp. Välj “Skicka förfrågan” under din valda köpares namn.
Du kan också begära ett betyg eller omdöme från köpare direkt från din handelsprofil:
- Välj menyerna med tre rader och sedan marknadsplatsalternativet.
- Välj profilalternativet och välj sedan “Handelsprofil.”
- Leta upp och välj sedan alternativet “Begär betyg”.
- Du kan välja en köpare från listan innan du väljer alternativet “Skicka förfrågan”.
Observera att tills du får minst fyra betyg kommer de inte att offentliggöras. När de väl blir synliga kan andra användare läsa dem på din handelsprofil.
Hur man svarar på recensioner på Facebook Marketplace
Facebook tillåter säljare att svara på recensioner om listor och transaktioner. Dessa svar är synliga och ger en säljare en chans att förklara sig, be om ursäkt för ogynnsam service eller tacka köpare för deras affärer.
Så här svarar du på dina köparecensioner genom dina aviseringar:
- Från din Facebook-app anger du dina aviseringar i det övre högra hörnet på skärmen. Välj meddelandet som anger att du har fått en ny recension.
- Välj textrutan “Skriv ett svar…”.
- Skriv ditt svar innan du väljer den blå pilen för att publicera det.
Så här svarar du på recensioner från din handelsprofil:
- På din Facebook-app väljer du menyn med de tre raderna i det övre högra hörnet på skärmen.
- Välj “Marknadsplats” och sedan profilalternativ.
- Välj handelsprofil innan du hittar säljarrecensioner.
- Bredvid din önskade recension väljer du “Mer” och sedan “Svara”.
- Skriv in ditt önskade svar och välj den blå pilen.
När du har lagt upp ditt svar kommer köparen inte att kunna svara längre, och ditt svar kommer att vara synligt för alla användare.
Vanliga frågor
Kommer negativa recensioner och betyg att påverka mina annonser?
Det krävs fyra betyg på din handelsprofil eller notering innan listorna blir offentliga. När användare har tillgång till dessa recensioner kan de välja att inte köpa din vara om dina betyg är låga och kunderna är missnöjda.
Hur bestäms mitt säljarbetyg?
Du kan ha många betyg på dina listor, men ditt totala betyg är det genomsnittliga betyg du får från köpare.
Kan jag ta bort mina säljarbetyg på Facebook Marketplace?
Du kan inte ta bort eller redigera en recension som någon lämnade till dig på Facebook Marketplace. Som sagt, kunden kan ta bort den om de vill. Alternativt kan säljare svara på recensionen vid behov.
Betygsätt och recensera på Facebook Marketplace
Oavsett om du är en köpare eller säljare på Facebook Marketplace kan betyg och recensioner vara värdefulla för att marknadsföra dina annonser och göra andra medvetna om tjänstens kvalitet. All information finns på en säljares handelsprofil eller på listan där du vill lämna en recension. Du kan komma åt allt detta från marknadsplatsalternativet.
Tyckte du att det var lätt att se Facebook Marketplace-recensioner på listor? Vad sägs om att betygsätta och recensera säljaren av produkten du köpt? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.