Facebook Stories är en funktion som låter dig skapa och dela dina mest värdefulla minnen. Du har tagit dig tid att kuratera ett mästerverk, och du är redo att posta; din berättelse fortsätter dock att fastna på scenen Avslutar… och slutligen får du ett felmeddelande om att din berättelse inte kunde läggas upp.
Faktum är att många av oss har upplevt detta, men vad kan vi göra för att fixa det?
Fortsätt läsa innan du kastar in handduken. Den här artikeln ger dig några idéer om vad du kan göra om Facebook Stories slutar fungera igen.
Facebook-berättelser fungerar inte på iPhone
Prova följande felsökningstips för att fixa dina Facebook-berättelser om du har en iPhone.
Avsluta och starta om Facebook-appen
Det första du kan prova är att starta om Facebook-appen. Gör följande för att tvinga avsluta en app på en iPhone:
- Svep uppåt från botten av skärmen och håll ned (eller dubbeltryck på hemknappen).
- Appväxeln öppnas.
- Dra Facebook-appen upp på skärmen för att stänga den.
- Öppna appen igen.
Sök efter en Facebook-uppdatering
Facebook uppdateras ganska ofta, och att inte hålla sig uppdaterad kan vara anledningen till att vissa funktioner som Facebook Stories inte fungerar. För att kontrollera om det finns några Facebook-uppdateringar, följ dessa steg:
- Tryck och håll ned App Store-ikonen.
- Tryck på Uppdateringar för att se en lista över appar som har uppdateringar.
- Tryck på alternativet Uppdatera bredvid Facebook-appen (om det finns en). Om du inte ser något uppdateringsalternativ är din app redan uppdaterad till den senaste versionen.
Installera om Facebook-appen
Ibland hjälper det att installera om en app eftersom den raderar all tillhörande data, vilket ger dig en helt nystart utan några buggar. För att installera om Facebook på en iPhone, gör följande:
- Håll ned Facebook-appikonen.
- Tryck på Ta bort app.
- Bekräfta genom att trycka på Delete igen.
- Öppna App Store.
- Sök efter Facebook.
- Tryck på nedladdningsikonen.
Starta om din iPhone
Denna enkla lösning är ofta den mest förbisedda. Det finns en anledning till varför detta är det första felsökningsalternativet för de flesta tekniska support. För att prova den här lösningen är stegen:
- Tryck och håll ned sidoknappen på telefonens högra sida och en av volymknapparna på vänster sida samtidigt.
- Två reglage dyker upp på din skärm, en för att stänga av telefonen och en för nödsamtal.
- Välj den som säger skjut för att stänga av och dra reglaget från vänster till höger.
- Vänta 30 sekunder.
- Slå på telefonen genom att hålla inne sidoknappen tills Apple-logotypen visas.
Uppdatera din iOS
Om ditt operativsystem inte uppdateras kan det orsaka kompatibilitetsproblem med dina appar. Detta kan också vara anledningen till att du upplever problem med Facebook-berättelser. För att leta efter iOS-uppdateringar, gör följande:
- Gå till Inställningar.
- Tryck på Allmänt.
- Välj Programuppdateringar.
- Klicka på Ladda ner och installera
För att förhindra problem i framtiden kan du aktivera automatiska uppdateringar för din telefon.
Facebook-berättelser fungerar inte på Android
Android-telefoner används av cirka 70 % av befolkningen världen över, vilket indikerar att de flesta Facebook-berättelser som laddas upp är skapade med en Android. Tyvärr är problem som att din Facebook-berättelse inte visar eller inte ser andras berättelser också ganska vanliga. Det finns några saker du kan försöka lösa problemet.
Starta om din telefon
Det rekommenderas att du startar om telefonen en gång i veckan, även om du inte har några problem, för att förhindra att krascher och buggar inträffar. Detta kan också vara lösningen för dina Facebook Story-problem. För att starta om din Android, följ dessa steg:
- Tryck och håll ned strömknappen.
- Ett popup-fönster visas.
- Välj Starta om.
- Bekräfta genom att trycka på Starta om igen.
Uppdatera din Facebook-app
Ständiga uppdateringar kan vara tråkiga, men de säkerställer att alla buggar fixas och funktioner fungerar korrekt. För att kontrollera om du har en uppdatering på en Android, gör följande:
- Öppna Google Play Butik.
- Sök efter Facebook.
- Om det finns en uppdatering kommer det att finnas ett uppdateringsalternativ under Facebook.
- Välj Uppdatera.
Rensa cacheminne
Androider har en praktisk applikationshanterare som rensar cacheminnet från att använda en app. Detta hjälper till att frigöra utrymme och fixa appar som inte fungerar korrekt. Att rensa din cache kan också vara rätt lösning för dina Facebook-berättelser. För att testa det här alternativet, kolla in dessa steg:
- Öppna menyn Inställningar.
- Gå till Apps eller en liknande underinställning.
- En lista över alla dina applikationer visas. Välj Facebook.
- Välj Rensa cache längst ned på skärmen.
Varje Android-enhet kan ha lite olika menyer beroende på telefontillverkaren, men grundidén förblir densamma.
Facebook-berättelser fungerar inte på iPad
Även om iPads har samma operativsystem som iPhones, hade Facebook-appen för iPads inte Story-funktionen förrän nyligen. Om du inte kan se Stories när du använder din iPad måste du uppdatera din Facebook-app för att få funktionen. För att göra det är stegen:
- Öppna App Store.
- Sök efter Facebook.
- Välj Uppdatera.
Om du redan har en uppdaterad version av Facebook, och du fortfarande upplever problem med din Facebook-berättelse, är de åtgärder du kan vidta desamma som för en iPhone. Försök att starta om appen, installera om den, uppdatera ditt iOS-system eller starta om din iPad.
Facebook-berättelser fungerar inte på PC
De flesta skulle förmodligen inte välja att ladda upp berättelser från en PC, men det kommer väl till pass. Men även här uppstår vissa problem. Lyckligtvis finns det sätt att fixa dem också.
Ett sätt är att rensa cachen för webbläsaren du använder för att komma åt Facebook. När du använder din webbläsare kan flera cachade filer sakta ner din webbläsare och orsaka problem. Den exakta metoden kommer att skilja sig från webbläsare till webbläsare. De grundläggande stegen är:
- Öppna inställningarna i din webbläsare.
- Sök efter Rensa webbinformation.
- Klicka på Rensa data.
En annan anledning till att du kan uppleva problem med Facebook Stories är att din webbläsare inte är uppdaterad. För att fixa detta, sök efter din webbläsare på Google och installera den senaste versionen.
Facebook-berättelser visas inte i Messenger
De flesta som använder Facebook använder också Messenger-appen. Ibland inträffar problem som berättelser som inte visas i Messenger-appen, men det finns några sätt att fixa detta.
Om du ser Stories på Facebook men inte i Messenger eller om din Story inte är synlig kan du ha stängt av Stories. För att kontrollera detta, följ dessa steg:
- Gå till ikonen med din profilbild i det övre vänstra hörnet.
- Välj Berättelser.
- Gå till Dölj berättelse.
- Avmarkera de användare som valdes.
- Gå till Mute Story.
- Avmarkera de användare som valdes.
En annan sak du kan göra är att rensa cacheminnet på en Android-enhet eller ladda ner appen på en iOS-enhet. Avlastning liknar att ta bort cacheminnet. Det raderar inte din data och information, och det är snabbare än att avinstallera appen. Gör följande för att ladda ner Messenger-appen:
- Öppna menyn Inställningar.
- Gå till General.
- Tryck på iPhone Storage.
- Hitta Messenger-appen.
- Tryck på Avlasta.
- Tryck på Installera om.
Vanliga frågor
Facebook Stories är väldigt roliga tills de inte fungerar som de ska. Här är några fler svar på dina frågor om funktionen.
Hur kontaktar jag Facebook för mer hjälp?
Om du har provat alla metoderna ovan, och dina berättelser fortfarande inte samarbetar, kan Facebook hjälpa dig. Du måste använda alternativet Hjälp & Support i Facebooks inställningar. Du kan skicka in en biljett (med en skärmdump) till supportteamet.
Jag kan inte se någons berättelse. Vad gör jag?
Om du har märkt att det finns en grupp eller vän vars berättelse inte visas högst upp i ditt flöde, är det troligt att de är avstängda. Du kan stänga av ljudet för en annan användares berättelse i mobilappen genom att trycka på Inställningar och knacka på Storyinställningar.
Om du använder webbläsaren trycker du på högerpilen som visas bredvid dina berättelser (överst i ditt flöde) och trycker sedan på Inställningar. Härifrån kommer du att se Stories You’ve Muted. Tryck på Ljud av för att lägga till användarnas innehåll tillbaka till ditt flöde.
Berättelsen kommer till en slutsats
Det finns många anledningar till varför Facebook Story-funktionen kanske inte fungerar. Det finns dock många sätt att fixa det på olika enheter. Om inget som diskuterats fungerar för dig är det en bra idé att kontakta teknisk support.
Har du upplevt problem med dina Facebook-berättelser? Vad fungerade bäst för dig? Dela gärna med dig av dina erfarenheter och åsikter i kommentarsfältet nedan.