Bortsett från deras enheter är en av de saker jag älskar mest med Apple deras fantastiska kundsupport och service. Apple Support har täckt dig oavsett vilken typ av Apple-enhet du har och vilken hjälp du behöver.
Att göra en Genius Bar-reservation kan vara din bästa insats om du behöver praktisk hårdvarusupport. Om du inte är säker på hur du gör en bokning av Genius Bar, har jag listat olika sätt att göra det nedan.
- Vad kan Apples Genius Bar hjälpa dig med?
- Boka ett möte i Genius Bar med hjälp av supportappen på iPhone eller iPad
- Hur man bokar ett möte med Apple Genius Bar på Apples webbplats
- Vad kan du göra annat än ett möte med Genius Bar?
Vad kan Apples Genius Bar hjälpa dig med?
Genius Bar är en supporttjänst som finns i Apple Stores. Den hanterar felsökning och reparationer för Apples produkter och andra tjänster.
Problemet kan vara relaterat till en Apple-enhet eller en Apple-tjänst som du använder – till exempel ett Apple TV-abonnemang. De personer som bemannar Apples Genius Bar-butiker är utbildade på Apples huvudkontor. De är skickliga att hjälpa dig med alla dina problem med mjukvara och hårdvara och hjälpa dig med dina problem.
Obs: Alla typer av reparationer kan inte hanteras i butik. Ibland måste Genius Bar skicka iväg din enhet, särskilt om en mer omfattande reparation är nödvändig – som en skärmreparation. Enkla reparationer som batteribyten och andra mindre byten kan dock göras i butiken och din enhet returneras till dig samma dag.
Boka ett möte i Genius Bar med hjälp av supportappen på iPhone eller iPad
Det enklaste och snabbaste sättet att boka en tid på en närliggande Genius Bar är inbäddad i din enhet – Apple Support-appen. Appen innehåller resurser om din Apple-enhet och låter dig kontakta Apple Support direkt via din enhet.
Se först till att appen är installerad på din enhet; om inte kan du alltid ladda ner Apples supportapp från App Store.
- Starta Apple Support.
- Under Mina enheter trycker du på enheten du har problem med.
- Välj ditt problem från listan över kategorier på listan. Du kan också trycka på Berätta för oss vad som händer för att låta Apple Support lokalisera problemet och erbjuda dig användbara lösningar.
- För att få ett möte i Genius Bar, tryck på Hitta auktoriserade platser under Ta in för reparation.
- Du kommer nu att få en lista över Apple Stores och Apple-auktoriserade tjänsteleverantörer. Under varje butik ser du att de som har tillgängliga slots kommer att visa Tillgänglig [day, date].
- Tryck på din valda butik.
- Välj önskat datum och tid. Tryck på knappen Info (i) för att lära dig mer om butikens plats och kontaktnummer.
Hur man bokar ett möte med Apple Genius Bar på Apples webbplats
Du kan också komma åt Apple Supports sida och skapa ett Apple Genius Bar-möte online.
- Gå till Apple Genius Bar webbplats.
- Välj mellan Få mjukvaruhjälp eller Få maskinvaruhjälp.
- Klicka på Logga in under Visa dina produkter.
- När du har loggat in väljer du din enhet som behöver repareras.
- Välj en kategori för ditt problem eller problem under Vad som händer.
- Under Se dina supportalternativ klickar du på Fortsätt.
- Om du ser, Ta in för reparation under Lösningar, välj Hitta en plats.
- Under Välj en plats, klicka på platsen och skriv in önskat område. Klicka på Välj den här platsen.
- Du får en lista över närliggande Apple Stores och Apple-auktoriserade tjänsteleverantörer. Välj den du föredrar. Du kan inte välja platser som inte har tillgängliga platser för bokning. De med tillgängliga platser visar en grön Tillgänglig [day, time].
- Klicka på Fortsätt. Du kan ange ditt kontaktnummer.
- Välj Boka nu.
- Välj ett alternativ från rullgardinsmenyn för butikens lokala tid. Du kan också besöka butikens hemsida och öppna dess plats i Maps.
Hur du ombokar eller avbokar din Apple Genius Bar-reservation
Om du redan har åtgärdat problemet eller har problem med ditt schema kan du alltid boka om eller avboka din bokning.
Nu, om du gör ett schema genom appen, bör du kunna se ditt kommande möte på din Apple Support-app. Öppna bara appen och leta efter Kommande bokning. Välj den för att se detaljerna. Välj Boka om eller Avbryt bokning.
Om du gjorde det online kan du se din bokning och göra ändringar genom att göra följande:
- Gå till din iCloud-e-post och leta efter Apple-supportens e-post med ämnet Bekräftelse av inlämnad tid. Kopiera ditt ärende-ID.
- Gå till Apple Support. Under Ange ärende-ID → klicka på Ange ärende-ID.
- Ange ärende-ID och efternamnet som är kopplat till ditt Apple-ID.
- Du kommer att se ditt kommande möte med tjänsteleverantör.
- Välj Ändra schema eller Avbryt.
Vad kan du göra annat än ett möte med Genius Bar?
Alla problem kräver inte ett besök på Apples Genius Bar. De flesta kan åtgärdas av resurser som finns på support.apple.com.
Om du behöver hjälp kan du chatta eller mejla en Apple-specialist via Apples supportwebbplats eller Apples supportapp. Så här initierar du en konsultation med en specialist från appen:
- Öppna Apple Support-appen.
- Välj den enhet som har ett problem → välj problemet.
- Välj mellan Chatt eller Ring.
- För Chat, klicka bara på Chat och vänta på att en representant ska inleda konversationen.
- För Ring kan du välja Ring nu och vänta på att någon ska ringa dig. Du kan välja Ring senare och ställa in en tid som du föredrar → Schemalägg samtal.
Du kan också kontakta Apples support via Twitter. Tweet bara dina frågor till @AppleSupport.
Du kan också försöka enkla korrigeringar, inklusive tvinga omstart av din iPhone eller iPad, eller starta om din Mac i diagnostiskt läge för att upptäcka problemet.
Avslutar…
Apples produkter är robusta tekniska produkter men är inte undantagna från problem. Även om de flesta problem du kan stöta på är mindre och kan åtgärdas hemma, kan vissa behöva professionell hjälp. I ett sådant fall kan du boka ett möte med en närliggande Genius Bar.
Att åtgärda ett problem via chatt eller samtal, eller åtgärda det med en-mot-en-support på en Genius Bar – vilken föredrar du? Dela dina tankar nedan!
Läs mer:
- Hur man använder Crash Detection på iPhone och Apple Watch
- Apples självbetjäningsreparation: Allt du bör veta
- Hur man använder Emergency SOS via satellit på iPhone