I en tid präglad av smarta hem har Amazons Alexa blivit ett bra val för många användare, tack vare dess många funktioner och användarvänlighet. Användare rapporterade dock att Alexa-appen nyligen har kraschar på sina iPhones. Om du är en av dem, oroa dig inte. I den här bloggen kommer jag att dela några av de bästa lösningarna för att fixa Alexa-appen som inte fungerar på din iPhone.
1. Tvinga stopp av Alexa-appen
Om du använder för många appar samtidigt kan de krocka i bakgrunden. I det här fallet måste du tvinga stänga alla appar på din iPhone och frigöra lite minne.
Efter det väntar du några sekunder och öppnar appen igen. Det kommer att lösa problemet och fixa eventuella buggar som Alexa-appen kan uppleva.
För att tvinga stoppa en app, svep uppåt på Amazon Alexa-appen från applådan.
När du har gjort det, försök att använda appen igen för att kontrollera om appen fungerar som den ska.
2. Kontrollera din internetanslutning
Amazon Alexa-appen fungerar enbart på internet. Se därför till att Amazon Echo och din iPhone har en stark och stabil internetanslutning för att fungera korrekt.
- Anslut båda enheterna till samma nätverk.
- Verifiera att du har en giltig dataplan.
- Växla på/av flygplansläge.
- Inaktivera och slå på mobildata på din iPhone.
- Kontrollera om du har begränsad mobildata.
- Om det gäller Wi-Fi, stäng av routern, vänta i några sekunder och slå på den igen.
3. Se till att Alexa har tillgång till mobildata
Ibland begränsar vi oavsiktligt mobildata för specifika appar. Så om du använder Amazon Alexa-appen i ett mobilnätverk, ge behörigheter till Alexa-appen åtkomst till mobildata.
- Öppna appen Inställningar på din iPhone → tryck på Mobil.
I vissa regioner kan det vara mobildata. - Scrolla ner för att hitta Amazon Alexa.
- Slå på reglaget bredvid Amazon Alexa.
4. Logga ut från Alexa
Om Amazon Alexa-appen har slutat fungera plötsligt kan den ställas inför eventuella fel i appen som att inte känna igen din röst eller ansluta till servern. Därför kan du logga ut från Alexa-appen på din iPhone och låta den synkronisera med dina preferenser.
- Starta Alexa-appen på din iPhone.
- Välj Mer → Välj Inställningar.
- Rulla ned och välj Logga ut.
- Välj Logga ut på prompten för att bekräfta ditt val.
Nu måste du ange dina referenser igen och ställa in din Alexa igen.
5. Starta om din iPhone och Echo-enhet
Om du startar om någon enhet löser du eventuella funktionsproblem. Så, stäng av din Amazon Echo, koppla ur den från vägguttaget och vänta i 10 sekunder. Sedan igen, koppla in den och slå på den. Starta också om din iPhone och kontrollera om Alexa började fungera.
6. Avinstallera och installera om appen
I det här fallet med felaktig installation eller några integrationsproblem med iOS, kanske din Alexa-app inte fungerar.
Så du måste ta bort appen och sedan installera om den från App Store. Det kommer att eliminera alla irriterande problem som avstår från att appen fungerar.
7. Fabriksåterställning Echo
Att återställa fabriksinställningarna är ett annat sätt att hjälpa enheten och appen att börja fungera igen. Det kommer att ta bort all potentiellt betungande data.
- Tryck och håll ned åtgärdsknappen i minst 30 sekunder, eller håll den nedtryckt tills LED-lampan på Echo blir gul.
- Den gula lampan indikerar en lyckad omstart.
- Vänta nu tills det blir blått igen för att påbörja installationen.
8. Kontrollera Alexa-appens inställningar
Du kanske har lagt till för många anpassningar till Alexa-appen, vilket hindrar den från att fungera. Så kontrollera de olika inställningarna och Alexa-inställningarna för att säkerställa att allt är på rätt plats. Dessutom, om Alexa inte svarar på din röst måste du aktivera handsfree-funktionen.
- Öppna Alexa-appen på din iPhone.
- Tryck på Mer → Inställningar.
- Välj Alexa App Settings.
- Slå på Aktivera Alexa handsfree.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck sedan på OK för att ge mikrofonbehörighet → Tillåt medan du använder appen för platsåtkomst.
- Välj ditt språk och tryck på Fortsätt.
Kom ihåg att Alexa bara svarar på din röst när appen är öppen eller körs i bakgrunden. Se därför till att Background App Refresh är aktiverad för Alexa.
9. Uppdatera appen och iOS
Alexa-appen kanske inte öppnas på grund av väntande uppdateringar. Utvecklare driver säkerhetskorrigeringar och bugglösningar i varje uppdatering. Kolla därför App Store för att se om någon uppdatering är tillgänglig. Håll också din iOS uppdaterad för att använda appar smidigt.
Så här uppdaterar du iOS:
- Öppna bara Inställningar → Allmänt.
- Tryck på Programuppdatering.
- Om det finns en uppdatering trycker du på knappen Ladda ner och installera för att installera.
10. Rensa cache
Att använda en app under lång tid kommer att ackumulera mycket cacheminne, vilket kan skapa ett fel. Därför rekommenderar jag att du rensar appdata genom att ladda ner Alexa. Du kan behöva installera appen från App Store.
- Öppna Inställningar.
- Tryck på Allmänt → Välj iPhone-lagring.
- Välj Amazon Alexa-appen.
- Tryck på Avlasta app två gånger för att bekräfta ditt val.
11. Stäng av det privata reläet
Private Relay-funktionen i iCloud+ ger extra säkerhet för internetsurfning. Men när det är aktiverat blockerar det vissa webbplatsdata. Så om du frågar något till Alexa och den inte kan komma åt webbplatsen får du inget svar. I det här fallet, stäng av Private Relay för att åtgärda problemet med Alexa-appen som inte fungerar.
12. Kontakta Amazon
Om problemet kvarstår efter att ha provat dessa korrigeringar kan du kontakta Amazon kundtjänst för hjälp. Kolla också Amazon Hjälp Twitter-sida ofta eftersom den uppdateras ofta och svarar på personer som rapporterar oro.
- Öppna Alexa-appen.
- Tryck på Mer → Hjälp och feedback.
- Välj att tala med en representant.
Få tillbaka din Alexa!
Virtuella assistenter som Alexa har blivit en integrerad del av vårt dagliga liv. Så Alexa-appen som inte fungerar på en iPhone kan vara frustrerande, men du kan fixa det med de ovan nämnda lösningarna. Appen kan också vara i underhållsläge, eller så kan Amazon-servern vara nere, vilket orsakar problem. I det här fallet, vänta ett tag.
Om problemet kvarstår kan det bero på ett underliggande problem med din iPhone. I sådana fall kan det vara till hjälp att kontakta Apple Support.
Utforska mer…
- Hur man använder Alexa på din iPhone
- Hur man spelar Apple Music med Alexa och Google Nest-högtalare
- Hur man använder Alexa på Apple Watch