TikTok uppmuntrar sina användare att dela kreativa klipp och underhålla sin publik. Det primära syftet med plattformen är inte meddelanden, men funktionen finns fortfarande kvar så att användare kan prata med varandra. Ibland fungerar inte meddelandena, vilket hindrar dig från att skicka eller ta emot korrespondens. Om så är fallet vill du gå till botten med problemet och lösa det.
Den här artikeln hjälper dig att göra det. Vi listar de vanligaste anledningarna till att TikTok-meddelanden inte fungerar och ger potentiella lösningar.
Åtgärda TikTok-meddelanden
Här är några potentiella bovar för felaktiga TikTok-meddelanden.
Buggar eller fel
Den vanligaste anledningen till att dina TikTok-meddelanden inte fungerar är en bugg eller glitch på plattformen. Lyckligtvis är detta ett tillfälligt problem som du snabbt kan åtgärda med enkla återställningssteg.
- Öppna din Tick tack.
- Tryck på din “Profil”-knapp i den nedre högra delen av skärmen.
- Tryck på menysymbolen i det övre högra hörnet som liknar tre rader.
- Välj Inställningar och sekretess.
- Rulla ned och tryck på knappen Frigör utrymme.
- Klicka på knappen Rensa bredvid Cache.
- Välj Rensa i bekräftelsefönstret.
- Starta om appen och se om meddelanden är igång igen.
Sekretessinställningar
Om felsökning för buggar eller fel inte hjälper kan du behöva justera dina sekretessinställningar. Dessa kan anpassas så att du kan bestämma vem som kan skicka dig DM. Användarna kan välja mellan Vänner, Alla eller Ingen. Om du har valt det sista alternativet kommer andra användare inte att kunna skicka sms till dig.
Den enklaste lösningen är att ändra inställningarna till Vänner eller Alla.
- Starta appen och klicka på mig-symbolen i den nedre menyraden.
- Klicka på de tre vertikala linjerna i det övre högra avsnittet.
- Välj “Inställningar och sekretess.”
- Välj Sekretess, följt av Direktmeddelanden.
- Välj Alla eller Vänner.
Serverfel
Förutom fel, buggar och restriktiva inställningar kan dina TikTok-meddelanden också fungera felaktigt på grund av serverfel. I det här fallet bör du förmodligen se meddelandet “Kan inte skicka” när du försöker skicka dina meddelanden.
Om servern är boven måste du vänta tills supportteamet har löst det. Du bör verifiera detta genom att kontrollera serverstatus med hjälp av Neddetektor webbsida. Denna webbplats informerar dig om den aktuella TikTok-statusen genom att samla in rapporter från andra användare. Om antalet rapporter är större än vanligt är servern troligen nere eller under underhåll.
Du är under 16
Ett annat problem som hindrar dig från att skicka meddelanden på TikTok är att du är under 16. Det fanns inga åldersbegränsningar när plattformen initialt lanserades. Detta ändrades dock när utvecklarna tog bort DM-alternativet för användare yngre än 16 för att förbättra säkerheten. Den enda lösningen är att texta användare på Instagram eller andra plattformar från deras bios.
Du sms:ar TikTokers som inte är dina vänner
Ett av huvudkraven för att skicka sms till någon på TikTok är att ni måste följa varandra. Annars kommer du inte att kunna skicka eller ta emot meddelanden.
Så här ser du till att du och din mottagare följer varandra.
- Starta appen.
- Besök mottagarens profilsida.
- Leta efter alternativet Följ. Om den finns där trycker du på den för att aktivera meddelanden. Om du ser Unfollow på deras sida, prova någon av ovanstående lösningar.
TikTok-meddelanden skickas inte
Du kanske kan ta emot TikTok-meddelanden, men av någon anledning kan du inte skicka dem. Några problem kan vara på spel.
Dålig Internetanslutning
En instabil eller långsam internetanslutning är den vanligaste anledningen till att användare inte kan skicka TikTok-meddelanden. Ju snabbare ditt nätverk, desto smidigare blir upplevelsen av appen. Ju långsammare nätverket är, desto mer sannolikt är det att du får problem.
För att diagnostisera om din internetanslutning är boven, använd Snabb hemsida för att mäta den aktuella hastigheten på ditt nätverk. Utför följande steg om resultaten visar att ditt nätverk är dåligt.
- Starta om modemet eller routern för att återupprätta internetanslutningen med din leverantör.
- Koppla bort routern.
- Låt den sitta i 10-15 sekunder och koppla in enheten igen.
- Kontrollera Fast.com för att se till att ditt internet fungerar bättre. Om inte, kontakta din leverantör och be dem fixa anslutningen.
Overifierat telefonnummer
Ett annat krav för att skicka meddelanden på den här plattformen är att kunna verifiera ditt telefonnummer. Om du är en ny användare och inte kan skicka sms till andra personer bör du kontrollera din verifieringsstatus.
- Navigera till avsnittet Profil och välj Inställningar och sekretess från menyn
- Åtkomst till Hantera konto.
- Tryck på knappen Telefonnummer och välj din region eller land.
- Skriv in ditt telefonnummer.
- TikTok bör nu skicka en kod till dig. Skriv in det för att avsluta verifieringen.
- När du har verifierat ditt nummer, gå tillbaka till dina DM:n och försök skicka ett meddelande.
Felaktiga mottagarinställningar
Om TikTok inte låter dig skicka meddelanden till specifika användare, försök att sms:a en annan användare. Du kan försöka kommunicera med en användare som har stängt av meddelandefunktionen. Alternativt kanske du inte är deras vän.
TikTok-meddelanden dyker inte upp
Förutom att inte kunna skicka eller ta emot meddelanden kan du också ha problem med att se dina DM:s i inkorgen. Om så är fallet kan något av dessa scenarier vara problemet.
- Minderåriga – Som tidigare nämnts tillät TikTok från början alla att skicka och ta emot meddelanden. Men efter flera tillfällen där minderåriga användare trakasserades via DM, begränsades denna funktion. Du kan nu bara komma åt den om du är 18 år eller äldre. Om du av misstag har ställt in ditt födelseår fel, är det enda sättet att lösa problemet att kontakta TikToks supportteam. De kommer att be dig att bevisa ditt födelseår innan du ändrar din kontoinformation.
- Overifierat telefonnummer – Ditt telefonnummer måste verifieras om du vill skicka, ta emot och se dina meddelanden. Om du har registrerat dig för plattformen med din e-postadress, besök din kontoinformation och verifiera numret så att du kan kolla in DM.
- Strikta sekretessinställningar – TikTok låter dig ställa in om följare, alla eller vänner kan skicka DM:s. Genom att använda den strängaste inställningen förhindrar du andra användare från att skicka meddelanden till dig. Därför finns det inget att se i första hand.
- Dåligt nätverk – Dina DM:er kanske inte dyker upp på grund av din långsamma internetanslutning. Starta om routern och modemet innan du uppdaterar sidan för att se om detta är problemet.
- Buggar – Fel och buggar kan hindra meddelanden från att dyka upp i din inkorg. Rensa cachen för att hantera dem.
- Serverfel – Använd Neddetektor för att kontrollera statusen för TikTok-servern. Om den är nere, vänta tills den kommer upp igen.
Om inget av detta gör susen kan du behöva uppdatera appen. Tidigare versioner kan ha några buggar som inte kan elimineras genom att rensa cachen. Uppdateringar hjälper till att säkerställa att meddelandefunktionen är felfri och att alla DM:n visas i din inkorg. Dessutom tar nyare versioner upp andra problem, till exempel konton som främjar falska följare och likes via meddelanden.
Detta är vad du behöver göra för att söka efter uppdateringar.
- Start Play Butik eller App Storeberoende på din enhet.
- Skriv in TikTok i sökrutan.
- Gå till TikTok-sidan.
- Sök efter tillgängliga uppdateringar. Välj Uppdatera om tillgängligt och vänta på att plattformen ska installera den nya versionen.
- Gå tillbaka till din inkorg för att kontrollera om dina meddelanden är synliga.
Kom tillbaka på rätt spår med felsökning
Ibland löser TikTok-meddelandeproblem sig själva. Det finns inget du kan göra om du har serverproblem eller om appen är under underhåll. Men om du har att göra med något du kan lösa på egen hand, vidta omedelbara åtgärder. Du kan behöva gräva lite, men det är väl värt det om det återställer din DM-funktionalitet.
Hur ofta har du problem med TikTok-meddelanden? Hur löser du dem? Har du någonsin kontaktat supportteamet? Dela dina erfarenheter i kommentarsfältet nedan.