Google är en av pionjärerna inom reparationsprogram för självbetjäning, som tillåter användare att fixa sina Pixel-enheter utan att skicka dem till auktoriserade centra. Även om detta är fördelaktigt när det gäller miljöpåverkan och supportpolicy, är det en annan historia för Pixel Watch. Det har upptäckts att företaget inte har tillhandahållit några reparationer eller ersättningsdelar för spruckna klockskärmar.
- Läs också: Bästa Android-smartklockor 2023
Undvik att gå sönder skärmen på din Pixel Watch
Problemet uppmärksammades av de senaste kundklagomålen och bekräftades genom policyutdrag som erhållits av The Verge. Enligt dessa dokument rekommenderar Googles supportavdelning att Pixel Watch-användare med spruckna skärmar (och de som inte omfattas av garantin) ska ersätta sina enheter med nya enheter eftersom företaget saknar nödvändiga reservdelar och servicecenter för att hantera reparationerna.
- Relaterat: recension av Google Pixel Watch
Om din Pixel Watch fortfarande omfattas av Googles begränsade garanti är det viktigt att notera att oavsiktliga fall som orsakar skador på smartklockans kupolformade glasskärm vanligtvis inte täcks. Denna situation förvärras ytterligare av det faktum att Googles Preferred Care eller utökade program, som täcker oavsiktliga skador, inte är tillgängligt för Pixel Watch.
Googles Pixel Watch 2 får samma kupolformade glasskärm. / © Google | redigera av nextpit
Komplexiteten i Pixel Watchs konstruktion verkar vara en av de främsta anledningarna till att Google inte kan erbjuda reparationer och utbyte av skärmar. Outlet iFixit kunde dock riva ner den bärbara enheten tidigare och påpekade hur det är möjligt för användare eller tredjepartstjänster att själv reparera glaset, vilket i slutändan motbevisar ämnet om klockans intrikata design.
Kommer Google att ta itu med problemet med Pixel Watch 2?
För närvarande har Google helt klart ingen definitiv lösning för skadade Pixel Watch-skärmar förutom möjligheten att köpa en ny. Förhoppningsvis skulle internetsökjätten kunna ta itu med detta problem när den lanserar Pixel Watch 2 den 4 oktober. Samtidigt vore det också logiskt för dem att inte ytterligare smutskasta varumärkets image när det kommer till kundsupport.
När det gäller Pixel Watch 2 är det bekräftat att den bär över samma runda form med kupolformad glasskärm som den ursprungliga Pixel Watch. Enligt rykten kan Google tillkännage en variant av Pixel Watch 2 med ett aluminiumhölje utöver alternativet i rostfritt stål.
Vad tycker du om att Google inte erbjuder några reparationer eller ersättningsskärmar för sin Pixel Watch? Är detta skäl nog för dig att undvika att köpa smartklockan alls? Vi vill gärna höra din åsikt i kommentarsfältet.
Via: Gränsen
Källa:
Reddit, Google Support