Medan Sony har överträffats av många Android -varumärkeninklusive kinesiska företag, Samsung och Google, fortsätter det att producera smartphones genom dess Xperia Line. Detta hjälptes av Xperia 1 -serien, med Xperia 1 VII som den senaste generationen. Enheten förde meningsfulla uppgraderingar från sin föregångare, men den verkar möta en stor hiccup under lanseringen, till och med resulterade i att Sony stoppade försäljningen.
Sony lanserade Xperia 1 VII i maj och började skicka den i juni till Japan och välja länder i Europa och Asien. Det var nästan smidig segling från början tills användarna började rapportera programvarufrågor, till exempel oväntade avstängningar, slumpmässiga omstarter och, ännu värre, enheten som inte lyckades slå på.
Rapporter började dyka upp förra månaden, med den skyldige som verkade vara en specifik tjänst eller funktion bunden till enheten, vilket påverkar Select Xperia 1 VII -enheter. Specifikt verkar detta problem vara isolerat till varianterna (XQ-FS44, SO-51F, SOG15, A501SO) som säljs i Japan.
Hur man kan fixa den slumpmässiga omstarten i Xperia 1 vii
Sony har erkände frågan Genom sin japanska kanal, med uppgift om att den arbetar för att identifiera den exakta orsaken och har tillfälligt stoppat leverans och säljer enheten i butiker.
Samtidigt tillhandahåller den en återställningsmetod för berörda användare, rekommenderar en mjuk återställning genom att hålla strömbrytaren och volymen upp i 20 sekunder tills enheten startar upp. Därefter bör användare lappa till den senaste programvaran.
Sonys Xperia 1 VII har samma plattdesign men lägger till interna hårdvaruuppgraderingar. / © Sony
Vissa användare har emellertid rapporterat att återställningen inte sätter på sin enhet, i vilket fall Sony råder dem att kontakta företagets supportkanal för ytterligare hjälp.
Påverkas Xperia 1 VII -enheter av den slumpmässiga omstarten globalt?
Även om det har funnits några rapporter om samma instans av slumpmässig omstart för Xperia 1 VII i Taiwan och Hong Kong, finns det inget officiellt uttalande eller pressmeddelande som erkänner om dessa problem endast är relaterade till enheter i Japan.
Så, som det står, verkar problemen inte påverka de globala modellerna. Detta räcker emellertid inte för att ge försäkran till många användare utanför Japan och lindra deras bekymmer.
Till exempel avbröt Sony några förbeställningar av enheten i Storbritannien, Tyskland, Frankrike och andra länder förra månaden. Det fanns ingen förklaring till denna fråga, och det var inte heller klart om det var förknippat med programvarutfrågan. Företaget återupptog emellertid sedan transporterna i dessa regioner i samma månad.
Har du en Xperia 1 VII? Har du upplevt problem som liknar eller relaterade till de som nämns ovan? Dela din erfarenhet med oss i kommentarerna.
Källa:
Reddit/u/hashabasha