Det finns ett problem där du öppnar Microsoft Outlook för att använda det, men det ansluter inte till Internet medan du använder ett VPN. Vissa personer som arbetar på distans upplever detta problem. När du försöker kontrollera ett viktigt e-postmeddelande eller skicka något verkar VPN plötsligt hindra dig från att använda Microsoft Outlook eller den nya Outlook-appen. VPN som ska skydda din Internetanslutning bryter nu din Outlook-anslutning. Lyckligtvis kan du lösa det här problemet enkelt. I den här guiden visar vi hur du fixar när Outlook inte fungerar med ett VPN på en Windows-dator.
Så här fixar du att Outlook inte fungerar med VPN på Windows PC
Om du upptäcker att Outlook slutar fungera efter att du anslutit till ett VPN, utför någon av metoderna nedan för att fixa det.
- Ändra VPN-platsen
- Aktivera funktionen Split tunneling
- Ändra VPN-protokoll
- Kontrollera Microsofts serverstatus
- Inaktivera brandväggen eller antivirusprogrammet tillfälligt
- Installera om VPN
- Kontakta din administratör.
1. Ändra VPN-platsen
Det finns en möjlighet att din VPN är ansluten till ett land som inte är idealiskt för åtkomst till Microsoft-tjänster. Vissa IP-adresser flaggas regelbundet av säkerhetsskäl. Eller belastningen på servern du har anslutit till kan strypa din internethastighet och göra det svårt att ansluta till Microsofts servrar. Byt bara till en känd plats så löser det många problem.
2. Aktivera funktionen Split tunneling
Om ändring av plats inte hjälper till att lösa problemet med Outlook-appen, aktivera funktionen Dela tunnling i VPN-appens inställningar. När du aktiverar funktionen Split tunneling och utesluter Outlook-appen eller Microsoft Outlook från VPN-anslutningen, ansluter den till Internet direkt genom att kringgå VPN-anslutningen. Resten av apparna och tjänsterna ansluter till internet via VPN som vanligt.
För att aktivera funktionen Split tunneling och utesluta Outlook från att använda VPN, öppna din VPN-apps inställningar. Under Anslutning eller Avancerade inställningar ser du funktionen Split Tunneling.
Aktivera det och exkludera Outlook-appen eller Microsoft Outlook med alternativen för delad tunnling.
3. Ändra VPN-protokoll
VPN förlitar sig på UDP- och TCP-baserade protokoll. UDP-baserade VPN-protokoll är snabbare, men företag blockerar dessa anslutningar och ser dem ofta som misstänkta. TCP-baserade protokoll är långsamma, men brandväggar släpper igenom dem.
Dessa protokoll blockerar ibland några portar för att förhindra spam och missbruk. Detta kan också vara en av anledningarna till att Outlook inte fungerar med ditt VPN.
Varje VPN stöder protokollen OpenVPN (UDP och TCP) och WireGuard (endast UDP). Vissa VPN kan inkludera sina egenutvecklade protokoll för större integritet och kontroll.
Öppna ditt VPN och gå till Anslutningsinställningar. Hitta sedan protokollalternativ och ställ in det på OpenVPN – TCP. Anslut sedan VPN:et igen.
Om den redan är ansluten till OpenVPN-TCP, byt den till WireGuard eller ditt VPNs interna protokoll.
4. Kontrollera Microsofts serverstatus
Ibland kanske det inte är ett problem från din sida. VPN-anslutningen och Outlook fungerar bra. Men om det finns ett problem med Microsofts servrar eller om de har driftstopp, skulle du uppleva problemet.
Öppna DownDetector-webbplatsen och kontrollera Microsoft Outlooks status. Om andra användare har rapporterat några problem med det kommer du att se att ”Användarrapporter visar möjliga problem med Microsoft Outlook”.
Om det finns ett problem med Microsofts server måste du vänta tills det är åtgärdat.
5. Inaktivera brandväggen eller antivirusprogrammet tillfälligt
Antivirusprogrammet eller brandväggen på din dator kan blockera VPN-anslutningen till Outlook-appen som en del av dess onlineskyddsfunktioner. Inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt och se om problemet är åtgärdat.
Om du inte har något antivirusprogram från tredje part installerat på din dator, öppnar du Windows Security-appen och klickar på Brandvägg och nätverksskydd. Klicka på nätverket du använder (aktivt).
Under avsnittet Microsoft Defender Firewall klickar du på växlingsknappen för att stänga av brandväggen.
Bekräfta inaktiveringen i popup-fönstret som visas och kontrollera om Outlook ansluter till Internet. Om den kan ansluta till, tillåt Outlook-appen genom brandväggen eller antivirusprogrammet och aktivera brandväggen eller antivirusprogrammet igen.
6. Installera om VPN
Om problemet inte är åtgärdat ännu, avinstallera VPN-appen på din dator, radera de tillfälliga filerna och installera om VPN-appen genom att ladda ner den från den officiella källan. Logga in med dina referenser och börja använda den. Ibland kan den här åtgärden lösa alla problem med den tidigare installationen och låta dig ansluta Outlook-appen till servrarna.
7. Kontakta din administratör
Om ingen av metoderna ovan kan lösa problemet kan det vara ett problem på administrationsnivån i din organisation. De kan ha begränsad åtkomst via ett VPN eller ha andra säkerhetsproblem. Kontakta din administratör så löser de problemet åt dig.