Har du någonsin haft din iPhone: s högtalare att fungera eller din MacBook -skärm som är konstig direkt efter att garantin slutade? Innan du får panik (eller betalar) bör du veta om Apples serviceprogram. Det här är officiella reparations- eller ersättningsprogram som Apple tyst kör för kända defekter i sina produkter, och de är tillgängliga även om din enhet inte har garanti eller om du inte har AppleCare+.
Håll dig runt, så kommer vi att bryta ner allt du behöver veta: vad dessa program täcker, hur du kontrollerar om du är berättigad och hur du fixar din enhet gratis.
Vad är Apple Service -program?
Apple Service -program är gratis reparations- eller ersättningstjänster som Apple erbjuder när det upptäcker en utbredd hårdvaruproblem i specifika enheter. Dessa problem dyker upp vanligtvis över tid, ofta efter att standardgarantin har löpt ut, varför många användare förbiser dem.
Du behöver inte AppleCare+ eller ens en aktiv garanti för att kvalificera sig. Till exempel körde Apple ett program för att fixa ljudproblem på vissa iPhone 12 -modeller som gjordes 2020. Även användare utan täckning fick gratis reparationer för sina enheter eftersom Apple erkände felet.
Varför Apple erbjuder dessa program
Apple annonserar sällan dessa program offentligt. De finns emellertid för att korrigera utbredda hårdvarubrister orsakade av tillverkningsfel. De hjälper också Apple att undvika stämningar, minimera negativt PR och behålla kundförtroende.
Nyckel saker att veta innan du använder Apple Service -program
Det finns några viktiga begränsningar och dolda detaljer som människor ofta förbiser innan de använder ett serviceprogram. Innan du går till en Apple -butik eller servicecenter är det några viktiga saker att tänka på:
- Dessa program är endast aktiva under en begränsad tid (vanligtvis 2–5 år från det ursprungliga detaljhandelsdatumet, inte när du först började använda enheten).
- Endast vissa modeller och serienummer täcks.
- Reparationen täcker endast den specifika frågan som nämns och tar inte upp några skador eller oberoende problem. Om din skärm till exempel är knäckt kan Apple kräva att du reparerar den först innan du byter ut ett felaktigt batteri under ett serviceprogram.
Hur man kontrollerar om du är berättigad till ett Apple Service -program
Apple gör det enkelt att ta reda på om din enhet kvalificerar sig. Allt du behöver är ditt serienummer. Du hittar serienumret i enhetens inställningar eller i produktlådan eller kvittot. När du har hittat, gör detta:
- Besök Apples serviceprogramsida.
- Välj det program som passar ditt problem.
- Ange enhetens serienummer för att kontrollera behörigheten.
Relaterat: Hur man hittar iPhone -serienummer
Nuvarande Apple Service -program (2024–2025)
Här är några av de viktigaste programmen som fortfarande är aktiva eller relevanta från skrivande. Apple uppdaterar listan regelbundet.
Apple Service -program för iPhone
- iPhone 14 plus bakre kameraproblem: Vissa iPhone 14 plus modeller gjorda mellan 10 april 2023 och 28 april 2024, kanske inte visar någon bildförhandsvisning när du använder den bakre kameran. Om din enhet är berättigad (kontrollera via serienummer) kommer Apple att reparera det gratis – även om du är ute av garanti. Programmet täcker drabbade enheter i upp till tre år från dagen för den första detaljhandelsförsäljningen.
- iPhone 12 /12 Pro inget ljudproblem: Om din iPhone 12 eller 12 Pro plötsligt slutade spela ljud under samtal, är du inte ensam. Enheter gjorda från oktober 2020 till april 2021 kan ha ett mottagarmodulfel. Apple ersätter den felaktiga delen utan kostnad. Detta erbjudande inkluderar inte de 12 mini eller 12 pro max -modellerna och är giltiga i tre år från inköpsdatumet.
Apple Service -program för Mac
- 15-tums MacBook Pro Battery Recall: Retina-modellen i mitten av 2015, som främst säljs mellan september 2015 och februari 2017, kan ha ett batteri som överhettas och utgör en brandrisk. Om det är berättigat kommer Apple att ersätta batteriet utan kostnad. Du måste sluta använda enheten och säkerhetskopiera dina data innan du skickar in den. Reparation kan ta tre till fem dagar.
Apple Service -program för AirPods
- AirPods Pro Crackling / ANC -fråga: Märker knakande ljud eller en konstig nedgång i brusavbrott? AirPods Pro -enheter som tillverkas före oktober 2020 kan ha hårdvarufel som påverkar ljudkvaliteten. Apple ersätter de drabbade öronsnäckorna —Left, höger eller båda – utan kostnad. Laddningsfallet är inte en del av detta program. Giltig i tre år efter köpet.
Apple Service -program för kraftadaptrar
- Tre-Pong Adapter Recall (UK / HK / SG): Om du köpte en MAC- eller iOS-enhet mellan 2003 och 2010 i Storbritannien, Singapore eller Hong Kong, kan den bundna väggadaptern bryta och exponera metallstift. Det är en chockrisk. Apple erbjuder en omdesignad ersättning – gratis avgift. De drabbade pluggarna är vita utan interna markeringar.
- Two-Pong Adapter Recall (EU / AU / NZ / KR / AR / BR): Säljs mellan 2003 och 2015, vissa Apple AC-adaptrar för Europa, Sydamerika och Asien kan inte fungera, vilket utgör en risk för elektrisk chock. De drabbade har 4–5 teckenmarkeringar (eller ingen), medan de omdesignade versionerna har en kod med 3 bokstäver (som EUR eller AUS). Apple kommer att byta ut din gratis.
- 5W European USB Power Adapter Exchange: Om din iPhone 3GS, 4 eller 4S kom med en Model A1300 -adapter (grå “CE”), kan det överhettas. Denna adapter såldes från 2009 till 2012 i delar av Europa och Asien. Apple byter den med den nyare A1400 -versionen – med en ihålig CE -logotyp – till ingen kostnad.
- UltraCompakt USB -adapterutbyte (iPhone 3G): Adaptrar som säljs med iPhone 3G i USA, Kanada, Japan och Latinamerika kan ha utsläpp som kan knäppas av och bli inlagda i butiker. Om din adapter inte har en grön prick på botten, sluta använda den och byt ut den genom Apple. Ursprungligen tillkännagavs 2008.
Apple Service -program för beats
- Beats Pill XL Högtalare Recall: Om du äger den stora Beats Pill XL -högtalaren (säljs i januari 2014), vill Apple det tillbaka. Felaktiga batterier i dessa enheter kan överhettas och ta eld. Apple skickar dig förbetalda förpackningar för att returnera föremålet, och i utbyte får du 325 $ i Apple Store -kredit eller en elektronisk betalning. Endast XL -versionen är berättigad – inte mindre pillermodeller.
Kom dock ihåg att dessa program kan förändras. För aktiva program från Apple, kolla in Officiell Apple Service -programsida.
Hur fungerar reparationsprocessen
Om din enhet är berättigad till ett Apple -serviceprogram, här är vad du ska göra nästa ”
- Säkerhetskopiera dina data, eftersom Apple inte gör det åt dig.
- Hitta din närmaste Apple Store eller auktoriserade tjänsteleverantör.
- Boka ett möte eller gå in med din enhet.
- Apple kommer att inspektera problemet och antingen reparera eller ersätta delen utan extra kostnad.
I vissa fall kan du också maila i din enhet. Apple erbjuder vanligtvis förbetalda förpackningar och täcker leverans av båda vägarna genom sin express ersättningstjänst.
Relaterat: Hur man säkerhetskopierar iPhone och iPad till iCloud, Mac eller Windows PC
Kan du få en återbetalning om du redan har betalat?
Ja, om du betalade för att fixa det exakta problemet innan Apple tillkännagav ett serviceprogram kan du vara berättigad till återbetalning.
- Kontakta Apple Support.
- Ange din reparationsfaktura och detaljer.
Återbetalningar är inte garanterade, men Apple ersätter i många giltiga fall.
Hur man håller dig uppdaterad om framtida program
Apple skickar inte alltid varningar, så det är en bra idé att kontrollera regelbundet. Du kan också göra följande för att säkerställa att du håller dig uppdaterad:
- Bokmärke Apple Service Programs -sidan.
- Följ Apple -stöd på sociala medier.
- Slå på e -postmeddelanden i dina Apple -kontoinställningar.
Kontrollera alltid Apples serviceprogram först
Apple Service -program är en dold pärla för användare som möter oväntade hårdvaruproblem. Om din Apple -enhet någonsin agerar, skynda dig inte till en lokal verksamhet eller spendera på fixar blint. Kontrollera alltid om Apple redan har ryggen med en gratis fix. Du kan spara tusentals utan att ens inse det.
Här är också några intressanta läsningar för dig:
- Program för uppgradering av iPhone: 50% rabatt på den senaste iPhone varje år?
- Hur man använder Apples självtjänstreparationsprogram för att fixa din iPhone eller Mac
- Hur man begär återbetalning för dina Apple Developer Program -avgifter
