Zelle är ett bra sätt att snabbt skicka och ta emot pengar. Allt du behöver är en e-postadress eller ett mobilnummer, och du kan göra betalningar snabbt. Men det är inte alltid så lätt. Ibland uppstår problem som kan bromsa processen.
Har du fått felmeddelanden när du försöker göra betalningar med Zelle? Du är inte den enda. I den här artikeln förklarar vi vad som kan ha gått fel och vilka åtgärder du kan vidta för att åtgärda problemet.
Din betalning kräver ytterligare granskning
Ibland kräver en Zelle-betalning ytterligare granskning. En anledning till detta kan vara om du upprepar gånger skickar stora summor pengar till samma person. Stora, regelbundna betalningar kan vara en röd flagga och kräver ytterligare översyn.
För att ta reda på vad betalnings- och överföringsgränserna är hos Zelle måste du kontakta din nuvarande bank och fråga dem. Varje finansinstitut har sina egna överföringsgränser och Zelle har ingen kontroll över denna aspekt av att göra betalningar.
Ett annat scenario kan vara att Zelle misstänker att ditt konto, eller kontot du betalar, kan ha utsatts för intrång. Om så är fallet måste du kontakta Zelle kundtjänst eller ditt finansinstitut.
Varför granskas min Zelle-betalning?
Vanligtvis, när en Zelle-betalning granskas, beror det på att det finns något problem med att betalningen går igenom. Ofta beror detta på att mottagaren av betalningen inte har registrerat sig i Zelle ännu. Om möjligt är det bäst att kontakta betalningsmottagaren och fråga om de accepterar Zelle. Om de inte gör det har du möjlighet att avbryta betalningen.
En annan möjlighet är att du skickat betalningen till fel mailadress eller telefonnummer. Det är viktigt att notera att Zelle inte erbjuder någon typ av betalningsskyddstjänster. När du använder tjänsten, se alltid till att du har rätt e-postadress eller telefonnummer innan du gör en betalning. Du ska bara skicka pengar till personer du känner och litar på.
Liknar Betalning under granskning är betalning väntande
Dessa två statusar är mycket lika och kan bero på samma problem. Det finns några anledningar till varför detta kan hända.
- Otillräckliga medel
Om du inte har tillräckligt med pengar på ditt bankkonto för att täcka din betalning kommer Zelle att flagga transaktionen som Betalning väntar. Zelle kommer så småningom att avbryta transaktionen och returnera de pengar som har samlats in.
- Mottagaren är inte inskriven
Din betalning kommer att vara vilande tills mottagaren av din betalning öppnar ett Zelle-konto. När du har skickat din betalning kommer de att få ett meddelande om att du har skickat en betalning till dem. De kommer att bli ombedda att skriva in sig hos Zelle.
- Mottagaren är inte amerikansk medborgare eller använder en amerikansk bank
Zelle är endast tillgänglig inom USA för dem med ett amerikanskt telefonnummer och ett amerikanskt bankkonto. Transaktioner till icke-amerikanska medborgare går sällan igenom, men ibland kan det hända. Även med ett giltigt amerikanskt telefonnummer, om de fysiskt befinner sig utanför landet, bör transaktionen misslyckas.
Hur lång tid tar det för Zelle att granska en betalning?
Betalningar som görs med Zelle görs vanligtvis tillgängliga inom ett par minuter, men det är inte alltid fallet. Beroende på ditt finansinstitut kan det ta upp till 3 dagar. Om mottagaren av din betalning ännu inte har registrerat sig för Zelle får de ett meddelande om att en betalning har skickats till dem. När de väl har registrerat sig bör pengarna vara tillgängliga för dem inom några minuter.
Betalningar som är vilande eller under granskning avbryts automatiskt efter 14 dagar. Om du vet att det finns ett uppenbart problem med en betalning kan du alltid avbryta den själv istället för att vänta i två veckor.
Vanliga frågor
Hur avbryter jag en Zelle-betalning som är under granskning?
Betalningar som inte har behandlats och är listade som under granskning kan annulleras. Men om du har gjort en betalning och den har skickats till en giltig, registrerad Zelle-användare är alla betalningar slutgiltiga.
För att avbryta en Zelle-betalning, gå till din aktivitetssida på Zelle, leta reda på transaktionen och välj “Avbryt denna betalning.” Du kan också avbryta betalningen genom att använda appen för ditt finansinstitut och följa dess rutiner för att göra det.
Hur använder jag Zelle på ett säkert sätt?
Det mesta av att använda Zelle på ett säkert sätt beror på sunt förnuft. Här är några saker att tänka på när du gör betalningar med Zelle.
• Skicka bara pengar till dem du känner och litar på
Du bör bara göra betalningar till dem du känner och litar på. Om du skickar pengar och mottagaren använder Zelle kommer du inte att kunna avbryta betalningen eller få pengarna tillbaka.
• Bekräfta alltid mottagarens kontaktinformation
För att säkerställa en enkel och felfri transaktion är det viktigt att du skickar din betalning till rätt person.
• Akta dig för bedragare
Om du får ett oönskat sms eller e-postmeddelande som ber dig att betala för något som är för bra för att vara sant, så är det med största sannolikhet det. Zelle ska bara användas med dem du litar på och känner. Återigen, tänk på att Zelle inte erbjuder något skyddsprogram.
• Var försiktig med att använda Zelle när du är på allmänt Wi-Fi
Det är alltid en bra idé att bara skicka betalningar med Zelle när du är på ett säkert nätverk. Hackare jagar ofta intet ont anande offer genom att hacka sig in på offentligt Wi-Fi för att få tillgång till bankinformation.
Är min bankinformation säker hos Zelle?
Ja, en del av det som gör Zelle trygg och säker är att för att skicka en betalning krävs det bara mottagarens e-postadress eller mobilnummer. Du behöver inte ge någon ditt bankkontonummer eller någon annan personlig information. Zelle är lika säker som din finansiella institution. De använder också end-to-end datakryptering, vilket ger en annan säkerhetsnivå.
Zelle Payment Review-problem lösta
De flesta problem med Zelle-betalningar beror vanligtvis på att du skickar till en mottagare som ännu inte har registrerat sig, eller så har du skickat pengar till fel mottagare. Tack och lov kan du avbryta betalningar som är under granskning eller, efter 14 dagar, kommer Zelle att avbryta dem åt dig.
Har din Zelle-betalning krävt ytterligare granskning? Följde du metoderna som beskrivs i den här artikeln? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.