Fix: Face ID fungerar inte eftersom det hävdar att iPhone är stulen

Snabba tips:

Det här problemet kan utlösas på en saknad enhet om du har aktiverat skydd för stulen enhet i iPhone-inställningarna.
Att stänga av förlorat läge på iCloud eller en annan telefon är den mest effektiva lösningen.
I vissa fall, om du precis har köpt telefonen, kan det vara ditt enda alternativ att returnera den, eftersom den kan bli stulen.

Fix 1: Stäng av Lost Mode i iCloud

Om du aktiverar skyddet mot stulna enheter på din iPhone måste du stänga av det. Annars kan din telefon behandlas som en stulen enhet. Tyvärr behöver du Face ID för att stänga av det, så ditt enda alternativ är att stänga av Lost Mode i iCloud.

Steg 1: Logga in på iCloud och klicka på ikonen Hitta min.

Steg 2: Klicka på din enhet och klicka på Lost Mode i de efterföljande fönstren.

Steg 3: Klicka på knappen Stop Lost Mode.

Fix 2: Lämna tillbaka telefonen till säljaren

Om du precis skaffat telefonen har du förmodligen köpt en borttappad eller stulen telefon. Om så är fallet kan du inte lösa Face ID-problemet, och det bästa är att returnera det till säljaren och förmodligen få en ersättning eller en återbetalning.

Fix 3: Kontakta din operatör

På vissa ställen kan mobiloperatören ha anmält telefonen som försvunnen eller stulen. I sådana fall är din bästa insats att kontakta operatören för att bevisa att telefonen är hos den verkliga ägaren.

Verifieringsprocessen kommer att variera beroende på din operatör. Till slut kommer de att avregistrera din telefon som saknad, och Face ID borde fungera igen.

Fix 4: Kontakta Apples support

Som en sista utväg bör du kontakta Apples support. Du kan göra det med hjälp av Apples supportappderas kontaktsidaeller via deras dedikerade supportlinje: 1 (800) 275-2273.

De kommer att ställa grundläggande frågor för att fastställa din identitet och ägande av enheten. I slutändan kommer de att tillhandahålla steg för att åtgärda problemet.