Hur man kontaktar Amazons kundtjänst

Ingenting är mer frustrerande än att köpa på Amazon bara för att saker ska gå fel. Lyckligtvis finns det en rad olika sätt att komma i kontakt med detta gigantiska företag för att lösa alla problem du upplever, allt från att returnera produkter eller hitta förlorade paket.

Men som med alla företag som huvudsakligen verkar online kan det vara svårt att kontakta Amazons support. Läs vidare för att hitta allt du behöver veta för att kontakta Amazon kundsupport.

Hur man kontaktar Amazons kundtjänst via telefon

Amazon är ett av de största företagen i världen. Därför är antalet kundtjänstinteraktioner som sker varje dag verkligen häpnadsväckande. Tyvärr kan du behöva vänta innan en verklig person svarar för att hjälpa dig med din förfrågan.

Men genom att prata direkt med en person kan du kommunicera exakt vad problemet är, och som ett resultat innebär det vanligtvis snabbare lösningar på dina problem. Dessutom är Amazons kundsupport öppen 24 timmar om dygnet, alla dagar på året.

Telefonnumret du ringer för att prata med en Amazon kundtjänstrepresentant skiljer sig beroende på om du ringer från USA eller ett annat land.

Kontaktnumret för Amazon kundsupport i USA är 1-888-280-4331. Alternativt, om du ringer utanför USA, kan du använda detta nummer: 1-206-266-0927.

Återförsäljare avsätter sällan tillräckliga resurser till sina callcenter. Därför måste du också navigera i många automatiserade konversationer utöver potentiellt utdragna väntetider.

Hur man ringer specifika Amazon kundtjänstavdelningar

Amazon hanterar otaliga kunder dagligen och tillhandahåller olika tjänster och produkter. För att minska väntetiderna har de alltså flera dedikerade telefonnummer som du kan använda för att koppla upp dig direkt till den aktuella avdelningen.

• Bedrägliga betalningar: Om du har en förfrågan om obehöriga betalningar är numret att ringa 1-866-216-1075.
• Apotek: Du kan behöva prata med Amazons kundsupport om ett läkemedelsköp, recept eller liknande. Ring i så fall 1-855-745-5725 (MF, 08.00 till 22.00 och lördag/söndag, 10.00 till 20.00).
• Audible: Amazon har ett omfattande urval av ljudböcker. Om du vill prata med någon om detta, ring 1-888-283-5051.
• Tillgänglighet: Om du har problem med att få åtkomst till ditt Amazon-konto är lämpligt nummer att ringa 1-888-283-1678.
• Garanti för anslutna enheter: Om du behöver hjälp med en ansluten enhets garanti, ring 1-866-216-1072.

Hur man kontaktar Amazons kundtjänst med hjälp av livechatt

Ännu ett bekvämt sätt att kontakta Amazon kundtjänst är att använda deras livechattfunktion. Till en början kopplar livechatt-alternativet dig till en automatiserad chatbot som kan hjälpa till med mer generella svar. Du kan dock prata med en riktig person om du försöker hitta ett svar utöver Amazons AI-assistents kapacitet.

1. Logga in på ditt Amazon-konto.
2. Klicka på Kundtjänst högst upp på sidan (till höger om menyn Alla).
3. Välj den produkt du vill ha hjälp med eller välj Hjälp med något annat.
   
4. Rulla ned och klicka på ikonen Något annat i det nedre högra hörnet.
   
5. Tryck på knappen Jag behöver mer hjälp. Klicka på Ok i popup-fönstret om alternativet visas.
   
6. Nu måste vi fortsätta ställa frågor tills vi kan komma till en liveagent. Ange din fråga och klicka på Skicka. När chatboten har svarat klickar du på Nej, behöver mer hjälp.
   
7. Du kan behöva ställa frågan några gånger innan du får alternativet att avslöja alternativet Chatta med en partner nu. När den visas klickar du på den för att börja prata med en riktig person.
   

En representant kommer att börja skriva, och du kan få den hjälp som behövs från Amazons kundtjänst. Det är bra att ge så mycket detaljer som möjligt samtidigt som du skriver tydliga och koncisa meddelanden.

Hur man begär ett telefonsamtal från Amazons kundtjänst

Som nämnts, på grund av den massiva tillströmningen av kundtjänstrelaterade förfrågningar Amazon får dagligen, kan du vara på is i en evighet. Lyckligtvis erbjuder Amazon ett alternativ att begära ett telefonsamtal. Så istället för att stå med telefonen mot örat och vänta på att prata med någon, ringer de dig.

Dessa är stegen för att begära ett telefonsamtal från Amazon kundsupport:

1. Se till att du är inloggad på ditt Amazon-konto.
2. Välj Kundtjänst längst upp på skärmen nära menyn Alla.
3. Klicka på ikonen Något annat på kundtjänstskärmen.
   
4. Välj knappen Jag behöver mer hjälp.
   
5. En chattruta visas. Klicka på OK om du ser alternativet.
6. Skriv din fråga. Fortsätt sedan att skriva Jag behöver mer hjälp tills du ser alternativet Begär ett samtal.
   

Så här kontrollerar du hjälpsidan för kundtjänst på Amazon

Att chatta med servicerepresentanter, vara i vänteläge eller vänta på ett återkommande telefonsamtal är bra alternativ för att lösa kundtjänstrelaterade problem med Amazon. Dessa metoder kan dock vara lite tidskrävande, särskilt om det råkar vara en särskilt hektisk dag. Lyckligtvis har Amazon en hjälpsida för kundtjänst.

Hjälpsidan innehåller en mängd svar och information om de vanligaste problemen som Amazon-kunder möter. Således kan det kanske reda ut vilken röra du än befinner dig i. Dessutom är den här metoden utan tvekan det snabbaste sättet att lösa ett problem med Amazon.

1. Gå till Amazon och logga in på ditt konto.
2. Välj Kundtjänst högst upp på sidan.
3. Klicka på Hjälp med något annat.
   
4. Välj den mest relevanta ikonen som passar din förfrågan och följ instruktionerna på skärmen.
   

Alternativen på hjälpsidan är ganska omfattande. Således har du en god chans att hitta en lösning på ditt problem, som hur du ändrar telefonnumret kopplat till ditt Amazon-konto och mer.

Hur man kontaktar kundtjänst på Amazon via e-post

Du kan också maila Amazons kundsupport genom att maila dem om ditt dilemma. Amazon är dock inte känt för blixtsnabba upplösningar via sin e-postsupporttjänst. Som sagt, de siktar på att svara inom 24 timmar.

1. Öppna ett nytt e-postmeddelande och ange Amazon kundtjänsts e-postadress – cs-reply@amazon.com.
2. Beskriv problemet du står inför och tryck på Skicka.
   
3. Vänta på svar och fortsätt e-postkorrespondens tills problemet är löst.

Använd så mycket detaljer som möjligt när du beskriver problemet du stöter på. Om du gör det ökar sannolikheten att du får ett användbart svar som ger en lösning.

Hjälp är på väg

Amazon är ett gigantiskt företag som hanterar lika många kundtjänstförfrågningar som att sälja produkter. Lyckligtvis har de implementerat flera olika sätt för dig att kontakta deras kundtjänstmedarbetare. Därför kan du vara säker på att ditt problem inte kommer att förfölja dig länge.

Nu när du vet hur du kontaktar Amazons kundtjänst kanske du också vill lära dig hur du kontaktar Paramount Plus kundsupport.

Vanliga frågor

Varför gör Amazon det så utmanande att nå en representant?

Även om det kan verka frustrerande, försöker Amazon hjälpa fler användare med automatiserade tjänster. Många av de automatiserade tjänsterna är till hjälp, men ibland behöver vi chatta med en riktig person.

Vad är det snabbaste sättet att få hjälp från Amazons kundsupport?

Det snabbaste sättet att få hjälp är att använda Amazons hjälpsida. Våra läsare som behöver hjälp med specifika problem kan dock tycka att det går snabbare att ringa än att chatta beroende på tid på dygnet och samtalsvolym.