Om ditt företag använder Ringcentral kanske du vill veta hur man överför ett samtal. Att lära sig detaljerna i ett nytt telefonsystem kan vara frustrerande, men det är en långt ifrån omöjlig uppgift.

I den här artikeln förklarar vi hur man överför ett samtal med en mängd olika enheter. Vi kommer också att ta upp hur man överför ett Ringcentral-samtal på en PC, iPhone och Android, och hur man överför ett samtal direkt till röstbrevlådan.

Hur man överför ett samtal på en PC

Det finns två olika metoder för att överföra ett samtal med Ringcentral på en PC. Vi förklarar skillnaderna mellan ett varmt och ett kallt samtal och visar dig hur du överför nedan.

Hur man överför ett varmt samtal på en PC

Ett varmt samtal är när du först pratar med personen innan du överför samtalet till denne. Följ stegen nedan för att överföra ett varmt samtal:

1. Under ett livesamtal klickar du på knappen ”Call Actions” – ikonen med de tre prickarna.
   
2. Klicka på ”Överför” i rullgardinsmenyn.
   
3. Ett nytt litet fönster öppnas. Skriv in namnet eller telefonnummer till den person du vill överföra samtalet till i fönstret högst upp på skärmen. Du kan också skriva in numret med knappsatsen eller klicka på klockikonen för att se en lista över de senaste samtalen.
   
4. Du kommer nu att ha tre alternativ längst ned i rutan om hur du överför samtalet. Välj ”Fråga först.”
   
5. När mottagaren av samtalet svarar, om de vill ta emot samtalet, klickar du bara på knappen ”Överför” – den gröna cirkeln längst ner i rutan.
   

När du har valt att göra överföringen kommer din del av samtalet att kopplas bort, vilket gör att mottagaren kan fortsätta samtalet.

Hur man överför ett kallt samtal på en PC

Ett kallt samtal är en direkt överföring av ett samtal utan att först prata med den som ringer. Följ dessa steg för att överföra ett kallt samtal:

1. Under ett livesamtal klickar du på ikonen med de tre prickarna, knappen ”Call Actions”.
   
2. Klicka på ”Överför” i rullgardinsmenyn.
   
3. I det nya fönstret som öppnades, gå till toppen av rutan och skriv in namnet eller telefonnummer till den person du vill överföra samtalet till. En annan metod är att använda knappsatsen för att skriva in telefonnumret eller klicka på klockikonen som visar en lista över de senaste samtalen.
   
4. Det kommer att finnas tre alternativ längst ner i rutan med olika metoder för hur man överför ett samtal. Välj ”Överför”.
   
5. Klicka på knappen ”Överför” längst ner i rutan, den gröna cirkeln.
   

När du klickar på ”Överför” kopplas samtalet till mottagaren.

Hur man överför ett samtal på en iPhone

Du kan överföra samtal på en iPhone med en av två olika metoder. Vi förklarar de två skillnaderna och hur du överför samtalen nedan.

Hur man överför ett varmt samtal på en iPhone

Ett varmt samtal är när du pratar med mottagaren av samtalet innan du överför det till denne. Följ stegen nedan för att överföra ett varmt samtal på en iPhone:

1. Under ett livesamtal trycker du på ikonen med de tre prickarna. Detta är knappen ”Call Actions”.
2. Från rullgardinsmenyn ser du tre alternativ. Tryck på ”Överför”.
3. En ny, mindre skärm öppnas. Använd fönstret längst upp och skriv in namnet eller telefonnumret till den person du vill överföra samtalet till. Du kan också använda knappsatsen för att skriva in numret eller trycka på klockikonen för att se en lista över de senaste samtalen.
4. Du kommer nu att se tre alternativ för hur du överför samtalet. För ett varmt samtal, tryck på ”Fråga först.”
5. När mottagaren av samtalet svarar, om de vill ta samtalet, tryck bara på ”Överför”.

När du trycker på ”Överför” kommer din del av samtalet att kopplas bort och det kommer att överföras till mottagaren.

Hur man överför ett kallt samtal på en iPhone

Ett kallsamtal är när du inte behöver prata med personen du kopplar över till, och du kommer att föra samtalet direkt till dem. Följ stegen nedan för att överföra ett kallt samtal på en iPhone:

1. Under ett livesamtal trycker du på knappen ”Call Action” – ikonen med tre punkter.
2. Från rullgardinsmenyn ser du tre överföringsalternativ. Tryck på ”Överför”.
3. En ny skärm öppnas. Skriv in namnet eller telefonnumret till den person du vill överföra samtalet till. Du kan också använda knappsatsen för att skriva in telefonnumret eller trycka på klockikonen för att se en lista över de senaste samtalen.
4. Du har tre alternativ för hur du överför samtalet. För ett kallt samtal, tryck på ”Överför”.
5. Tryck på knappen ”Överför” – den gröna cirkeln längst ner på skärmen.

När du har slutfört det sista steget kommer din del av samtalet att kopplas bort och det överförs till mottagaren.

Hur man överför ett samtal till röstbrevlåda

Ibland kan du behöva överföra ett samtal direkt till någons röstbrevlåda. Observera att du endast kan överföra ett samtal till röstbrevlådan när personen finns i din kontaktlista under samma Ringcentral-konto som ditt.

För att överföra ett samtal till röstbrevlådan, följ stegen nedan:

1. Tryck på ikonen med tre punkter under ett livesamtal. Detta är knappen ”Call Action”.
2. Från rullgardinsmenyn kommer det att finnas tre alternativ. Tryck på ”Överför”.
3. En ny ruta öppnas. Skriv in namnet eller telefonnumret till personens röstbrevlåda som du vill överföra samtalet till. Du kan också använda knappsatsen för att skriva in telefonnumret eller trycka på klockikonen för att se en lista över de senaste samtalen.
4. Du kommer att se tre alternativ för hur du överför ett samtal. För att överföra till röstbrevlådan, tryck på ”Till röstbrevlåda”.

Samtalet har nu överförts direkt till röstbrevlådan.

Ytterligare FAQ

Har Ringcentral en nummerpresentationsfunktion?

Ja det gör det. Om en uppringare finns med i dina kontakter kommer det inkommande samtalet att visa deras namn eller företagsnamn, beroende på hur det har sparats i din kontaktlista. Du kommer också att ha kontroll över vilket nummerpresentation som visas när du ringer utgående samtal. Det kan antingen vara ditt företags telefonnummer eller ditt företags namn.

Är Ringcentral gratis?

Ringcentral erbjuder en gratis 15-dagars provperiod som är begränsad till fem användare och två stationära telefoner. Efter att den kostnadsfria provperioden har avslutats kan användare välja från en mängd olika månadsplaner beroende på deras behov och budget.

Att överföra samtal med Ringcentral är en bris

Du har nu lärt dig hur enkelt det är att överföra samtal med Ringcentral och även skillnaden mellan ett kallt och ett varmt samtal. Med bara några snabba steg har du lärt dig hur du får den som ringer till rätt person.

Använder ditt företag Ringcentral? Har du någonsin behövt flytta ett samtal? Använde du samma metoder som beskrivs i den här artikeln? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.