Sedan starten 2015 har Facebook Marketplace blivit en av Metas mest lukrativa satsningar. För företag erbjuder Facebook Marketplace en kontaktpunkt med miljarder potentiella kunder. Du kan sälja på din ort eller nå folk på andra sidan jorden.
Det är enkelt att använda Facebook Marketplace. Ladda upp en bild av ditt föremål, ange ett pris, och inom några minuter kommer personer som letar efter en produkt som din att se den. Eftersom de flesta har Messenger på sina mobiltelefoner eller datorer är det också lätt att skicka meddelanden till köpare och säljare. Det snabbaste sättet att kontrollera din Marketplace-inkorg är via Messenger-appen på din dator eller mobiltelefon.
Den här artikeln beskriver hur du kan se meddelanden på Facebook Marketplace förutom att tillhandahålla några smarta FB Marketplace-affärshack.
Vad är marknadsplatsmeddelanden och hur får du ut det mesta av dem?
Funktionen Marketplace Messages låter dig kommunicera direkt med köpare eller säljare. Om du letar efter en produkt kan du kontrollera listan och ställa relevanta frågor till säljaren. Omvänt kan potentiella köpare be dig om mer information om dina listade objekt.
Med hjälp av sofistikerade algoritmer grupperar Facebook konversationer om liknande ämnen för att göra det lättare för företagare att svara på frågor. Andra funktioner inkluderar chatbots som låter dig ställa in och skicka automatiska svar. Att kombinera automatiska svar med mycket lyhörd människa-till-människa kundservice är det bästa sättet att maximera fördelarna med Marketplace-meddelanden.
Var är mina Facebook Marketplace-meddelanden?
När du börjar använda Marketplace Messenger kan det vara svårt att hitta relaterade meddelanden. Den goda nyheten är att du kan komma åt Marketplace-meddelanden på flera ställen, inklusive via Facebook Marketplace eller Messenger.
På mobiltelefoner och datorenheter kan du kontrollera dina meddelanden via Facebook eller Messenger, där den senare erbjuder en mer enkel väg.
Låt oss titta på platsen på båda.
Få åtkomst till dina marknadsplatsmeddelanden på Facebook via stationär eller bärbar dator
Här är stegen för att kontrollera din inkorg på Facebook med din dator:
- Logga in på din Facebook på din dator.
- Sök efter Marketplace-ikonen till höger på skärmen och klicka på den.
- Leta efter din inkorg under huvudrubriken Marketplace.
- Alternativt kan du klicka på Messenger-ikonen på Facebook för att hitta dina Marketplace-meddelanden.
Få åtkomst till dina marknadsplatsmeddelanden på Facebook via mobiltelefon
Använd följande steg för att komma åt din Marketplace-inkorg via Facebook-appen:
- Gå in i appen.
- Hitta Marketplace-ikonen längst ned på skärmen och tryck på den.
- Tryck på din profilikon längst upp till höger på skärmen.
- Inkorgen finns uppe till höger under din profilbild.
Få åtkomst till dina Marketplace-meddelanden på Messenger via bärbar dator eller stationär dator
Den mer direkta vägen till dina meddelanden är via Messenger:
- Logga in på ditt Messenger-konto på din dator.
- Hitta Marketplace-symbolen under chattikonen och klicka på den.
- Visa alla dina Marketplace-relaterade konversationer.
Få åtkomst till dina Marketplace-meddelanden på Messenger via iPhone eller Android
Här är det enklaste sättet att komma åt dina meddelanden:
- Öppna Messenger-appen och tryck på menyraderna i det övre vänstra hörnet.
- Direkt under Chattar ser du marknadsplatsikonen.
- Tryck på den så ser du omedelbart alla dina köp- och säljrelaterade konversationer.
Kontrollera marknadsplatsmeddelanden via köp och försäljning
På en dator kan du också komma åt dina Marketplace-chattar via ikonerna “Köp” eller “Sälja” på Marketplace. Du kan se dem under “Bläddra alla” och “Aviseringar”. Klicka på den som är relevant för dig så kommer du direkt till dina konversationer.
Vad händer om du inte kan hitta dina marknadsplatsmeddelanden?
Ibland försvinner Marketplace-meddelanden av olika anledningar. För köpare och säljare kan detta vara väldigt irriterande. För det mesta beror problemen troligen på en föråldrad webbläsare eller en som är dåligt cachad. Endast i vissa fall hindrar djupare tekniska problem dig från att se dina Marketplace-meddelanden.
Börja med att rensa cacheminnet och ta bort tillfälliga filer och cookies. Om du gör det säkerställer du att din webbläsare visar den senaste versionen av webbplatsen. Om du fortfarande inte kan se dina Marketplace-meddelanden, byt webbläsare för att se om det gör någon skillnad.
Om problemet kvarstår efter att ha rensat din historik och bytt webbläsare, kolla på sociala medier för att se om Meta har tekniska problem. Du kan också komma i kontakt med teknisk support via Facebook Messenger eller Twitter.
Felsökning för mer allvarliga tekniska problem
Du kan vidta flera andra steg för att ta itu med problemet innan du ringer programvaruspecialister.
Uppdatera din enhet och FB- och Messenger-appar
Dina saknade Marketplace-meddelanden kanske inte har laddats eftersom du använder en föråldrad version av FB- och Messenger-apparna. Det är också möjligt att din enhet behöver köra den senaste mjukvaruversionen. Uppdatera båda och starta om enheten innan du försöker komma åt dina Marketplace-meddelanden igen.
Kontrollera dina marknadsplatsmeddelanden på alla dina enheter
Logga sedan in på FB Marketplace på alla dina enheter för att avgöra om problemet är relaterat till en viss enhet. Om du inte kan kontrollera dina meddelanden på någon av enheterna, kontrollera din internetanslutning. Om du, å andra sidan, kan se meddelandena på din mobiltelefon men inte på en annan enhet, till exempel, kommer du att veta att problemet är enhetsrelaterat, och du kommer att veta att du ska gå in på felsökning av den enheten.
Se till att du har aktiverat meddelanden
Du kan bara se aviseringar och meddelanden om du har aktiverat dem i dina Facebook- och Messenger-inställningar. Logga in på FB och Messenger, besök inställningarna och klicka eller tryck på “Aktivera aviseringar.”
Ta bort Facebook och Messenger och installera om dem
Som ett sista steg kan du ta bort dina FB- och Messenger-appar och ladda ner dem igen för att se om det kommer att göra Marketplace-meddelanden synliga.
Kontakta Metas tekniska support
Om alla ovanstående steg inte löser problemet, kontakta Meta teknisk support. Ditt konto kan behöva återställas eller delar av dina inställningar kan behöva konfigureras om. I vilket fall som helst har de erfarenheten och kunskapen för att hjälpa dig att se dina Marketplace-meddelanden.
Vanliga frågor
Är det säkert att skicka och ta emot meddelanden på Facebook Marketplace?
Meta tillhandahåller end-to-end-kryptering för Marketplace-meddelanden, vilket innebär att ingen kan se konversationerna förutom de två parterna som kommunicerar, inte ens personalen. När du klickar på en vara kan du skicka ett privat meddelande till säljaren.
För ökad integritet, besök dina Marketplace-inställningar och markera rutan “Gör Marketplace Privat”.
Hur vet du om en bedragare skickar meddelanden till dig på Marketplace?
Flera kontrolltecken indikerar att du har att göra med en bedragare. Om du tycker att en affär är för bra för att vara sann har du förmodligen rätt. För det andra, ta aldrig upp deras förslag att flytta din konversation någon annanstans från plattformen. För det tredje, se upp för alla som vägrar ett live- eller onlinemöte. Och slutligen, fall aldrig för en snyfthistoria.
Vad kan jag göra om jag har blivit lurad på Facebook Marketplace?
Meta har en köpskyddspolicy som omfattar följande:
● Obehöriga köp
● Underlåtenhet att hålla sig till Facebooks återbetalningsregler
● Skadad eller fel produkt
● Produkten levereras ej
Om du har blivit offer för en bluff, försök att kommunicera med säljarna först för att begära en återbetalning. Om de inte svarar, kontakta Meta och be om återbetalning samtidigt som du meddelar dem om bluffen. Du kan meddela FB genom att klicka på säljarens profil och välja “Anmäl säljare” under “Fler alternativ”.
Facebook kommer att be dig om bevis för att avgöra giltigheten av ditt fall och besluta om du vill ta bort säljarens sida.
Kom ihåg att kontrollera köpskyddspolicyn för att säkerställa att din produkt är täckt innan du köper den.
Kan jag dela personlig information på Marketplace?
Om du är en privat köpare eller säljare och planerar att träffas personligen för att slutföra en transaktion, dela aldrig personlig information som din adress eller telefonnummer. Bestämde istället en allmän mötesplats och ta med en vän.
Avslöjar jag produktfel?
Transparens är viktigt i alla säljforum. Om du säljer en vara som inte är 100 % perfekt, var uppmärksam på det, och du kommer att spara dig en hel del problem i det långa loppet. Om du inte gör det kan du upptäcka att din sida tagits ned av Facebook för policyöverträdelser.
Hur blockerar jag någon på Marketplace?
Tryck på profilen för den person du vill blockera, tryck på blockera och bekräfta.
Varför kan jag inte skicka några meddelanden på Marketplace?
Facebook kan tillfälligt stänga av din möjlighet att skicka meddelanden av olika anledningar. Du kanske har skickat för många meddelanden, eller så har en del av ditt innehåll lyft en röd flagga.
Du kan häva ditt förbud genom att ta bort ett föremål eller överklaga Metas beslut via det dedikerade formuläret på plattformens hjälpsektion.
Hur snabbt behöver jag svara på meddelanden på Marketplace?
Bästa kundtjänstpraxis rekommenderar att du svarar så snart som möjligt. Facebook föreslår att du inte väntar mer än två arbetsdagar. Som köpare vet du hur irriterande väntan kan vara, så ju förr desto bättre.
Få ut det mesta av Marketplace Messages
Marketplace erbjuder företag en värld av möjligheter. Efter att ha läst den här artikeln vet du hur du kommer åt dina meddelanden, och det är upp till dig att leverera enastående kundservice. Närma dig Marketplace med samma engagemang som din webbplats för att maximera din räckvidd och trovärdighet. Det handlar trots allt om att bygga förtroende så att säljare ser fram emot att göra affärer med dig.