När du öppnar Microsoft 365 eller M365 Copilot-program på en Android-enhet, upplever vissa personer ett felmeddelande som säger ”Ingen nätverksanslutning”. Den här artikeln kommer att förklara de vanliga orsakerna och vägleda dig för att åtgärda det här felet.
Varför visar Microsoft 365 meddelandet ”Ingen nätverksanslutning” på Android?
En av dessa problem kan vara orsaken:
- Det finns några serverrelaterade problem på Microsoft-sidan.
- Din internetanslutning fungerar inte konsekvent.
- Din VPN och proxyserver har några problem.
- Du har valt en dataanslutning för endast mobil eller endast WiFi.
- Du har inte uppdaterat appen på länge.
Så här fixar du felet ”Ingen nätverksanslutning” av Microsoft 365 på Android-enheter
För att åtgärda det här felet, följ dessa instruktioner:
- Kontrollera att det inte finns några problem på Microsoft-sidan
- Använd kontot på en annan enhet för att kontrollera
- Slå på och av flygplansläget
- Ändra internetanslutning
- Inaktivera privat DNS och VPN tillfälligt
- Kontrollera appdatainställningarna
- Återställ M365 Copilot-appen
- Uppdatera eller avinstallera och installera om appen.
1. Kontrollera att det inte finns några problem på Microsoft-sidan
Detta är det första du bör kontrollera. Om det finns ett problem på Microsoft-sidan kan du inte göra något för att åtgärda det. Istället för att slösa tid på alla efterföljande lösningar bör du kontrollera statusen för Microsoft 365 först.
Allt du behöver göra är att öppna webbplatsen status.cloud.microsoft.com. Om meddelandet ”Alla produkter fungerar” visas kan du prova andra lösningar. Vänta annars ett tag innan du försöker igen.
2. Använd kontot på en annan enhet för att kontrollera
Ibland kan du ha problem med ditt konto. För att verifiera det kan du använda samma konto på en annan enhet. Om det inte fungerar måste du prova andra lösningar. Men om du inte heller kan logga in på ditt konto på den andra enheten måste du kontrollera ditt konto först. Om det är ett skol- eller jobbkonto, fråga din administratör om tillåtelse att logga in.
3. Slå på och av flygplansläget
Det är en grundläggande nätverksfelsökningsguide som du redan känner till. Du kanske redan har använt det många gånger när du upplever problem som långsamt internet eller inget nätverk på din mobil. Nu bör du använda samma teknik.
4. Ändra Internetanslutning
Eftersom det här problemet främst uppstår när det finns några problem med din Internetanslutning, bör du ändra Internetanslutningen eller källan. Om du till exempel använder mobildata, försök använda Wi-Fi och vice versa. Men om inget Wi-Fi-nätverk är tillgängligt kan du be en familjemedlem eller en vän att tillhandahålla en mobil hotspot.
5. Inaktivera privat DNS och VPN tillfälligt
Om du använder privat DNS eller ett VPN, inaktivera det tillfälligt och kontrollera om det löser problemet. Ibland kan din mobildata avbrytas när VPN eller privata DNS upplever problem.
Om du inte vet hur du inaktiverar privat DNS, här är stegen:
- Öppna Inställningar-appen och gå till Anslutningar.
- Klicka på Fler anslutningsinställningar.
- Välj Privat DNS.
- Välj alternativet Automatisk.
- Tryck på knappen Spara.
Men om du inte kan hitta de ovan nämnda alternativen, öppna helt enkelt appen Inställningar och sök efter Privat DNS. Tryck sedan på respektive sökresultat för att öppna det alternativet.
6. Kontrollera appens datainställningar
På de flesta Android-enheter är det möjligt att ange internetkällan för en viss app. Det betyder att om du vill tillåta M365 Copilot att endast använda Wi-Fi och inte använda mobildata, kan du göra det. Om du har aktiverat en sådan inställning för just den här applikationen kommer du inte att kunna logga in på ditt konto.
För att verifiera det, öppna appen Inställningar och gå till Anslutningar > Dataanvändning. Tryck på alternativet Tillåtna nätverk för appar.
Hitta sedan M365 Copilot-appen och tryck på den. Välj sedan alternativet Mobildata eller Wi-Fi om det inte är valt ännu.
7. Återställ M365 Copilot-appen
Ibland kan det här problemet uppstå på grund av interna problem. Om det händer kan du stöta på olika problem som detta anslutningsfel. I sådana situationer är det bättre att återställa M365 Copilot-appen. Med andra ord, det föreslås att du rensar cacheminnet och data för denna speciella applikation.
För att göra det, öppna Inställningar-appen och gå till Appar. Välj M365 Copilot-appen och tryck på knappen Force stop. Gå sedan till avsnittet Lagring och tryck på knapparna Rensa data respektive Rensa cache.
8. Uppdatera eller avinstallera och installera om appen
Om du inte har uppdaterat M365 Copilot-appen finns det en chans att få ett anslutningsfel när du öppnar den på din Android-telefon. Det är därför det rekommenderas att uppdatera M365 Copilot-appen via Google Play Store.
Men om uppdateringsprocessen inte fungerar, föreslås det att du avinstallerar och installerar om appen. Du kan använda appen Inställningar för att få det här arbetet gjort, och det rekommenderas starkt att ladda ner appen M365 Copilot endast från Google Play Butik.
Hur fixar jag felet ”Ingen nätverksanslutning” på Android?
För att åtgärda felet ”Ingen nätverksanslutning” på Android, slå först på och av flygplansläget. Men om det inte åtgärdar felet, inaktivera VPN tillfälligt, prova att byta till ett annat nätverk, etc. Om olika generationer av mobilnät är tillgängliga, prova att byta till ett av dem också.
Fungerar Microsoft Office 365 på en Android-telefon?
Ja, Microsoft 365 eller M365 Copilot fungerar på en Android-telefon utan problem. Om du har ett giltigt abonnemang kan du säkert installera och använda det här programmet för att komma åt och skapa filer.