Tag: Appbutik

Köpte du något från App Store, och objektet du fick är inte det du registrerade dig för? Eller prenumererade du av misstag på en tjänst som du inte menade? Det är helt okej att känna sig frustrerad över det, men du behöver inte.

Apple erbjuder ett enkelt sätt att begära återbetalning för app-butiksköp, vare sig en app, köp i appen eller prenumerationen. Hur som helst, det slutliga beslutet förblir i Apples händer. Den här guiden beskriver vilka App Store -inköp kvalificerar sig för återbetalning och hur man begär den.

När kan du begära återbetalning från App Store?

Inte alla köp du gör i App Store är berättigade till återbetalning. Apple överväger återbetalningsförfrågningar från fall till fall och förbehåller sig den enda rätten att acceptera eller avslå återbetalningsbegäran. Här är några scenarier när du kan begära återbetalning:

• Du köpte av misstag en app eller prenumeration.
• Appen fungerar inte som förväntat.
• Obehörigt köp (särskilt av ett barn).
• Inköp i appen levereras inte.
• Prenumerationsförnyelser Du menade inte att fortsätta.

Hur man begär återbetalning av appbutiker på en iPhone och Mac

Medan Apple inte har tillhandahållit en inbyggd återbetalningsknapp i App Store för iPhones och Mac -datorer, finns det ett indirekt sätt. Så här fungerar det på en iPhone och Mac.

Begär App Store återbetalning på en iPhone

Du kan begära återbetalning för ett App Store -köp på din iPhone så här:

1. Öppna inställningar, tryck på din profil överst och välj media och inköp.
2. Här tryck på köphistorik och välj sedan det köp som du vill begära återbetalning i den efterföljande menyn.

   

3. Därefter trycker du på Rapportera ett problem under fler alternativ, så blir du omdirigerad till Apples rapportproblemwebbplats.

   

4. Tryck på rullgardinsmen-knappen under vad kan vi hjälpa dig med här? Avsnitt och välj ett alternativ för begäran om återbetalning.
5. Välj nu det objekt som du vill begära återbetalning för. Du kommer inte att se någon artikel om inget av dina inköp är berättigade till återbetalning.
6. Därefter, tryck på TED oss mer, välj en anledning till återbetalningen och tryck på Nästa.
7. Skriv en kort förklaring om det behövs och tryck på Skicka.

   

Begär App Store återbetalning på en Mac

Följ dessa steg för att be Apple om återbetalning för ett köp:

1. Öppna systeminställningar och välj ditt Apple -konto från vänster sidofält.
2. Klicka på media och inköp.

   

3. Klicka på knappen Hantera bredvid konto och autentisera med Touch -ID.

   

4. Rulla ner till köphistoriken och klicka på se alla.

   

5. Välj det köp som du vill begära återbetalning för.

   

6. Klicka på Rapportknappen bredvid Rapportera ett problem, så blir du omdirigerad till Apples rapport om en problemwebbplats.

   

7. Välj nu en anledning, ange information och skicka din begäran.

   

Hur man begär återbetalning av appbutiker via en webbläsare

Eftersom begär en återbetalning på en iPhone och Mac omdirigerar dig till Apples rapport om en problemwebbplats, kan du kringgå de onödiga stegen och gå direkt till webbplatsen för att begära återbetalning mot ett app -butiksköp. Så här::

1. Gå till Apples rapport En problemwebbplats och logga in med ditt Apple -konto.
2. Här väljer du begäran om återbetalning som orsak, ange information och välj det objekt som du vill begära återbetalning för. Du kommer inte att se någon artikel om inget av dina inköp är berättigade till återbetalning.

   

3. Klicka på Skicka för att skicka din begäran till Apple.

   

Begär återbetalning via Apple Support -appen

Förutom inställningsappen på iPhone kan du också använda Apple Support App För att skicka en återbetalningsförfrågan till Apple. Så här görs det:

1. Öppna Apple Support -appen och tryck på fler produkter längst ner.
2. Här väljer du alternativet Billing & Prenuptions från den tillgängliga listan.

   

3. Välj nu prenumerationer och inköp och välj sedan begäran om ett återbetalningsalternativ i den efterföljande menyn.
4. Tryck på att komma igång i förfrågan på en återbetalningsflik, så blir du omdirigerad till Apples rapportproblemwebbplats.

   

5. Välj nu en anledning, ange information och välj det objekt som du vill begära återbetalning för. Du kommer inte att se någon artikel om inget av dina inköp är berättigade till återbetalning.
6. Skicka din begäran.

   

Vad händer efter att du har lämnat in återbetalningsförfrågan?

Så snart du skickar en returförfrågan skickar Apple ett e -postmeddelande som bekräftar att de har fått din begäran. Tänk på att bekräftelsemailen inte alls betyder att din återbetalningsbegäran är godkänd; Det betyder helt enkelt att begäran har accepterats för granskning.

Apple utvärderar sedan din begäran baserat på följande faktorer:

• Anledningen till att du valde (t.ex. oavsiktligt köp, app fungerar inte)
• Din återbetalningshistorik
• Tid förflutit sedan köpet
• Typ av artikel (appar, media, prenumerationer etc.)

När alla faktorer har utvärderats kommer Apple att dela sitt beslut via ett e -postmeddelande inom 24 till 48 timmar:

• Godkänd: Återbetalningen kommer att behandlas och krediteras din ursprungliga betalningsmetod.
• Förnekad: Apple kommer att förklara varför din begäran inte godkändes. I vissa fall kan du fortfarande kontakta Apple Support för att överklaga.

Godkända återbetalningar tar vanligtvis 5 till 10 arbetsdagar att återspegla på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör. Återbetalningen är emellertid vanligtvis omedelbar för inköp med Apple -kontosaldot.

Tips för att förbättra godkännande av återbetalning

Medan Apple granskar varje återbetalningsförfrågan individuellt, finns det några saker du kan göra för att öka dina chanser att få tillbaka dina pengar:

• Se till att skicka din återbetalningsförfrågan så snart du gör köpet. Förfrågningar som gjorts inom 14 dagar (särskilt för appar och prenumerationer) är mer benägna att godkännas.
• Var tydlig och sanningsenlig medan du tillhandahöll detaljer till Apple istället för vaga svar som “Det fungerade inte.”
• Undvik alltid att skicka en upprepad återbetalningsbegäran, eftersom det kan höja röda flaggor och kan leda till att Apple förnekar framtida förfrågningar.
• Om du begär återbetalning för ett prenumeration, avbryt det direkt från din enhet för att visa att du inte längre tänker använda tjänsten.

Logga av …

Nu när du vet hur du begär återbetalning från Apple mot App Store -inköp behöver du inte längre fortsätta att hantera en app som inte fungerar som annonserad eller en avgift som du inte godkände. Tveka aldrig att använda återbetalningssystemet.

Har du någonsin begärt återbetalning i App Store? Hur var din erfarenhet? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.

Kolla in dessa användbara guider också:

• Hur man hanterar App Store -prenumerationer och inköp på en iPhone eller iPad
• Hur man avbryter prenumerationer på iPhone, iPad, Mac och Apple Watch
• Hur man begär återbetalning för dina Apple Developer Program -avgifter

Apple är känt för att vara på framfoten angående användarsäkerhet, och dess App Store App Review -policy är inte annorlunda. Men även de strängaste policyerna kan ha kryphål, och det är vanligt att bedragare och bedrägerier utnyttjar dem och publicerar bedrägliga appar. Således glider skadliga appar, bedrägerier eller vilseledande applikationer ibland igenom och hamnar i App Store.

Lyckligtvis kan du rapportera sådana appar för att hjälpa Apple och låta dem vidta åtgärder och förhindra att andra användare faller för dem. Här är allt du behöver veta om att rapportera dåliga appar och bedrägerier i App Store.

Vad är dåliga appar och bedrägerier i App Store?

Dåliga appar i App Store hänvisar till bedrägliga och vilseledande appar som utvecklats och publicerats för att lura Apple -användare. Sådana appar bryter mot App Store -policy och utgör säkerhetsrisker. De kan också samla in användardata utan samtycke, efterlätta betrodda tjänster och till och med lura användare att göra onödiga betalningar.

Här är några vanliga sätt som dåliga appar i App Store kan orsaka besvär:

• Falska prenumerationsfällor: Fool -användare genom att i hemlighet ta ut dyra återkommande avgifter i namnet gratis prov.
• Appar med vilseledande funktionalitet: Annonsera topp-of-the-line funktioner men fungerar annorlunda eller fungerar inte alls.
• Malware eller phishing -appar: Utformad specifikt för att stjäla personuppgifter, infektera enheter med skadlig programvara eller omdirigera användare till phishing -webbplatser.
• Appar som bryter mot sekretesspolicyn: Samla in eller dela användardata utan tillstånd, ofta för reklam eller skadliga ändamål.
• Efterliknande av en legitim app: Använd duplikat eller falska skärmdumpar i App Store för att lura användare att ladda ner den.

När och varför ska du rapportera en app i App Store?

Även om Apple App Store är en pålitlig plattform, kan vissa appar ibland kränka Apples riktlinjer, till exempel att vara involverade i en finansiell bedrägeri, erbjuda olämpligt eller stötande innehåll, vilseledande och falska annonser och mer. Om du någonsin blir offer för sådana bedrägliga eller bedrägeri -appar, bör du omedelbart rapportera dem till Apple.

Att rapportera en bedräglig eller skadlig app hjälper dig inte bara att få tillbaka dina pengar utan kommer också att gynna hela Apple-communityn genom att skydda användare från bedrägerier och vilseledande appar, hjälpa Apple att ta bort policy-kränkande appar från App Store och säkerställa ett säkrare-app-ekosystem för alla.

Hur man rapporterar en scam -app på en iPhone

Det enklaste sättet att rapportera en dålig app eller bedrägeri i App Store är via Apples rapport en problemsida. Du kan komma åt den här webbsidan på App Store -appen på din iPhone eller öppna den i en webbläsare på din iPhone eller Mac. Alternativt kan du kontakta Apple Support för att låta dem veta om en sådan app.

Låt oss hoppa in för att titta på var och en av metoderna i detalj.

1. Rapportera en Scam -app från App Store

Från iOS 15 kan du rapportera en dålig app i App Store på din iPhone själv. Så här ser det ut:

1. Öppna App Store på din iPhone.
2. Leta reda på och tryck på appen du vill lämna in en rapport mot för att få åtkomst till dess beskrivningssida.
3. Rulla till informationsavsnittet och tryck på Rapportera ett problem under det. Du kommer att omdirigeras till Apples Rapportera en problemwebbplats.
4. Logga in med ditt Apple -konto.
5. Tryck på rullgardinsmenyn bredvid jag vill sms och välj ett lämpligt alternativ: Begär återbetalning, rapportera en kvalitetsproblem, rapportera en bedrägeri eller bedrägeri, rapportera stötande, olagligt eller kränkande innehåll. Sedan, slå nästa.
   
6. Tryck nu på rullgardinsmenikonen bredvid TELL OSS MER Text och välj ett av de tillgängliga alternativen.
7. Beskriv ditt problem och tryck på knappen Skicka. Apple kommer att bekräfta att din rapport har lämnats in.

2. Rapportera en scam -app via Apples rapport en problemwebbplats

Varför gå igenom besväret med att hitta den bedrägliga appen i App Store och bli omdirigerad till rapporten en problemwebbplats när du kan besöka den direkt? Detta är också ett trevligt tillvägagångssätt för dem som föredrar att använda en Mac framför en iPhone. Så här fungerar det:

1. Besök Apples i din föredragna webbläsare Rapportera en problemwebbplats och logga in med ditt Apple -konto.
2. Här trycker du på rullgardinsmen-knappen under vad kan vi hjälpa dig med avsnittet, välj det bäst lämpade alternativet och tryck på Nästa.
3. Välj nu appen du vill lämna in en rapport mot listan nedan och tryck på Nästa.
   
4. Slutligen, beskriv ditt problem och tryck på knappen Skicka.

3. Rapportera en Scam -app genom Apple Support

Det finns tillfällen då du inte kan rapportera en viss fråga mot en bedräglig app. Till exempel tillåter Apple inte att rapportera en kvalitetsproblem även om det finns ett dedikerat alternativ. I sådana fall kan du kontakta Apple Support och informera dem om SCAM -appen.

Vad händer efter att du rapporterar en app?

När du skickar in en dålig apprapport tar Apple sin söta tid att granska den och bestämmer sig sedan om den rapporterade appen har kränkt någon App Store -policy. Om det har det kan Cupertino Tech Giant vidta följande åtgärder baserat på den rapporterade frågan:

• Ta bort appen från App Store om den är bedräglig eller bryter mot riktlinjer
• Begär ändringar från utvecklaren för att följa App Store -reglerna
• Utfärda en återbetalning om tillämpligt

Bortsett från återbetalningsuppdateringen ger Apple inte enskilda rapportuppdateringar om apprapporter till användare. För att kontrollera om din rapport har påverkat någon påverkan kan du dock kontrollera om den rapporterade dåliga appen fortfarande finns i App Store efter en tid eller dagar.

Sammanfattar …

Ja, Apple måste se till att ingen bedräglig app passerar genom sin App Store App -granskningspolicy. Användare måste dock också rapportera sådana appar för att skydda hela samhället och hjälpa Apple att upprätthålla en säker miljö för alla användare genom att vidta snabba åtgärder mot sådana appar.

Har du någonsin stött på en Scam -app i App Store? Dela din upplevelse i kommentarerna.

Du kanske också gillar:

• Hur man hindrar iPhone -appar från att spåra dig
• Tips för att identifiera och rapportera phishing -e -postmeddelanden och andra bedrägerier till Apple
• Hur man använder appens sekretessrapport på iPhone

De flesta av oss laddar ner appar för våra Mac -datorer från App Store, så det kan vara frustrerande när det plötsligt slutar fungera efter en uppdatering eller utan uppenbar anledning. Om App Store inte fungerar på din Mac, oroa dig inte! Jag har listat beprövade lösningar för att lösa problemet och förklarade de möjliga orsakerna bakom det.

Varför fungerar inte min App Store på MAC?

Om du har problem med App Store på din Mac är här några vanliga skäl:

• Internetanslutningsfrågor: App Store kräver en stabil internetanslutning. Om din anslutning är långsam eller opålitlig kanske den inte fungerar korrekt.
• Apple System Status: Apples tjänster, inklusive App Store, upplever ibland avbrott. Kontrollera Apple -systemstatus sida För att se om App Store är nere.
• Programvaruuppdateringar: Att köra en föråldrad version av macOS kan orsaka kompatibilitetsproblem med App Store.
• Datum- och tidsinställningar: Felaktiga datum- och tidsinställningar kan störa App Store -funktionaliteten.
• Lagringsproblem: Om din Mac saknar tillräckligt med lagringsutrymme kanske du inte kan ladda ner appar.
• App Store GLITCHES: Problem som en felaktig betalningsmetod, en skadad cache eller aktiverade innehållsbegränsningar kan förhindra nedladdningar av appar.

Nu när du vet de möjliga orsakerna, låt oss gå igenom felsökningssteg för att lösa problemet och återuppta nedladdningsappar.

Hur man fixar appbutiken som inte fungerar på MAC

1. Kontrollera internetanslutningen

När du möter ett problem med en onlinetjänst, kontrollera om du är ansluten till internet eller har en bra anslutning. Starta om din Wi-Fi och se om du kan använda App Store nu. Om problemet inte är med din internetanslutning är det dags att prova nästa metod.

Om din Wi-Fi inte fungerar, kanske du vill gå igenom vår förklarare för att felsöka problemet.

2. Se till att datum och tid är korrekta

Om datumet och tiden på din Mac är felaktigt kommer du inte att kunna komma åt några internettjänster, än mindre App Store. Så se till att du har ställt in datum och tid för din Mac ordentligt. Så här gör man det:

1. Klicka på Apple -ikonen → Systeminställningar (eller systeminställningar) → Datum och tid.
   
2. Klicka nu på lås -knappen nedan för att låsa upp preferensfönstret.
3. Ange ditt lösenord.
4. Du kommer att se två sätt att ändra datum och tid på MAC:
   • Automatisk: Koppla in set -datum och tid automatiskt kryssrutan och ställ in rätt nätverkstidsserver.
   • Manual: Avmarkera inställningsdatum och tid automatiskt och ställ in datum och tid på kalendern och klockan.
5. När du har ställt in tiden klickar du på Spara.
   

Om du vill gå tillbaka till standardtidsinställningarna, gå till datum och tid och klicka på Återgå. Annat än så, om du vill ändra tidszonen på din Mac, måste du:

1. Gå till datum och tidsinställningar.
2. Välj TimeZone.
3. Det finns två alternativ för att ställa in tidszonen i Mac:
   • Automatisk: Kontrollera rutan bredvid Ställ tidszon automatiskt med den aktuella platsen.
   • Manual: Avmarkera tidszonen automatiskt med den aktuella platsen och välj TimeZone enligt din region.
     

När du har ställt in datum och tid klickar du på låset för att låsa inställningarna. Om du ändrar datumet inte hjälper kan du försöka kontrollera Apples servrar.

3. Force Avsluta och starta om App Store

Eftersom du inte kan använda App Store stänger du den. Men istället för att stänga normalt, låt oss tvinga stänga det. För det kan du antingen använda genvägskommandot ⌘ + Q. eller:

1. Klicka på App Store bredvid Apple -ikonen längst upp till vänster.
2. Välj Avsluta App Store.
   

Eller högerklicka på App Store-ikonen från bryggan och klicka på Avsluta.

4. Se till att Mac App Store inte är begränsad

Om du har begränsat Mac App Store tidigare kommer du att möta problem när du använder appen. Så för att lösa problemet måste vi vända det.

1. Gå till systeminställningar (eller systeminställningar) → Skärmtid.
   
2. Klicka på innehåll och integritet.
3. Välj appar.
4. Slå på iTunes -butiken.
   

Grattis! Du har obegränsat App Store på Mac. Men om du fortfarande inte kan komma åt det, fortsätt till nästa metod.

5. Inaktivera VPN

Mac App Store kanske inte fungerar när du använder ett VPN. Stäng av VPN och kontrollera om du kan komma åt butiken nu. Eftersom en VPN -tjänst ändrar regionen, inaktivera VPN och ändra App Store -regionen på MAC. Kontrollera nu om App Store fungerar.

6. Starta om din Mac

Vi på Igeksblog använder en magisk stava som heter omstart när det är något fel med vår Mac eller iPhone! En enkel omstart kan hjälpa till att fixa App Store -problemet. Din Mac kommer att rensa alla cache -filer som lagras i RAM när du startar om.

Medan cache -filer hjälper till att ladda appar snabbare, när de samlas över tid, påverkar de rätt arbete med vissa appar. Det är bra att starta om din Mac en gång i taget för att undvika liknande problem i framtiden.

7. Logga ut från Apple ID och tillbaka i

Tjänster som App Store kan inte bete sig om uppgifterna inte synkroniseras korrekt. Du kan lösa det här problemet genom att logga ut och logga in på ditt Apple -ID. När du gör detta kommer Apple att vända alla dina data och kan lösa problemet. För att logga ut från ditt Apple ID på Mac:

1. Klicka på Apple -logotypen längst upp till vänster.
2. Välj systeminställningar (eller systeminställningar).
3. Klicka på Apple ID och logga ut.
   

Välj sedan vilken information du vill kopiera till din enhet från iCloud. När du har slutfört processen kommer du att undertecknas från ditt Apple -ID på din Mac. För att logga in, följ samma sökväg och i stället för att klicka på Sign Out i slutet klickar du på Logga in.

8. Använd säkert läge på Mac

Safe Mode är en säker version av macOS som blockerar de flesta onödiga bakgrundsaktiviteter och tillåter endast nödvändiga tjänster att köra operativsystemet. Om några applikationer blockerar den korrekta funktionen i MAC App Store, försök att öppna appen i säkert läge och se om den fungerar.

För att köra Intel-drivna Mac-datorer i säkert läge:

1. Starta din Mac → Tryck och håll Shift -tangenten.
2. Släpp skiftknappen när inloggningsfönstret visas.
3. Logga in på din Mac.
4. Om du har aktiverat FileVault kan du behöva upprepa processen för att starta till säkert läge.

För att säkert starta upp dina M1-drivna Mac-datorer och nyare:

1. Tryck och håll strömbrytaren tills du ser startalternativet.
2. Välj din startdisk.
3. Tryck och håll skiftknappen tills du ser inloggningsskärmen.
4. Nu, logga in.

Försök att köra Mac App Store i säkert läge och se om du står inför några problem.

9. Uppdatera din Mac

Finns det några uppdateringar tillgängliga för din Mac? Om ja, är det bättre att uppdatera din Mac eftersom Apple försöker fixa vanliga problem som rapporterats av samhället med varje uppdatering. Om Mac App Store inte fungerar korrekt på grund av några MACOS -problem kan en uppdatering fixa dem. För att kontrollera uppdateringar på MAC måste du:

1. Öppna systeminställningar (eller systeminställningar).
2. Klicka på Systemuppdatering.
3. Om det finns någon uppdatering tillgänglig ser du alternativet att uppdatera. Klicka på den.
   

Fortfarande inte fixad? Låt oss skapa en annan administratörsanvändare på din Mac och se om det hjälper.

10. Skapa en ny administratörsanvändare på Mac

När du skapar ett nytt användar-ID på din Mac fungerar det på samma sätt som att använda en MAC för första gången eftersom du bara ser de förinstallerade tjänsterna och apparna. Inga appar eller filer på den tidigare användarprofilen kommer att påverka aktiviteterna för denna nya användare. Låt oss kontrollera stegen för att skapa en ny administratörsanvändare på MAC:

1. Klicka på Apple -ikonen längst upp till höger.
2. Välj systeminställningar (eller systeminställningar) → Användare och grupper.
   
3. Klicka nu på låsikonen.
4. Ange användar -ID -lösenordet för att låsa upp redigering.
5. Klicka nu på plusikonen under användarens lista för att lägga till en ny användare.
   
6. Lägg till nödvändig information för användaren.
7. Klicka sedan på Bekräfta.

Efter att ha skapat det nya användar -ID, logga in och se om Mac App Store fungerar. Om det är, betyder det att vissa filer eller appar på ditt primära användar -ID blockerar appen från att fungera korrekt.

11. Kontakta Apple Support

Om ingen av de metoder som fungerade, borde du Kontakta Apple Support. Men innan du gör det kan du försöka uppdatera appar manuellt från App Store och se om det hjälper.

Inpackning …

Eftersom de flesta laddar ner de nödvändiga apparna för sina Mac -datorer från App Store kan det vara irriterande när de inte fungerar. Jag hoppas att den här artikeln hjälpte till att lösa problemet. Förresten, laddar du ner appar utanför Mac App Store? Låt mig veta i kommentarerna nedan.

Medan du är här, kolla in våra andra guider …

• Skärmdump fungerar inte på Mac? 8 Snabbkorrigeringar
• MacBook -kamera fungerar inte? Prova dessa 11 korrigeringar
• Hur man ändrar eller tar bort teckensnittsutjämning på Mac